中国IT服务标准呼之欲出

　　中国IT服务标准化工作终于获得了实质性进展。近日，国家IT服务信息技术服务标准工作组正式成立。IT服务标准工作组由工业和信息化部软件服务业司司长及副司长挂帅，并由中国电子技术标准化研究所负责具体运营，显示出工业和信息化部对IT信息技术服务标准问题的重视。

　　在短短一个月内，中国电子技术标准化研究所与神州数码、上海宝信软件等副组长单位，已在全国各个重点城市展开IT运维等方面工作调研。

　　据悉，标准化工作将根据“急用现行、成熟先上”原则进行。目前，IT服务标准工作组秘书处已经组织相关成员单位开展研究工作，完善标准体系并正式发布1.0版本。

　　“在国家自主创新的背景下，IT服务标准工作组的出现将大大推动行业的健康快速发展。”神州数码有关专家表示。

　　数据显示，在我国信息技术服务相关企业中，有１７０１８家通过双软认证的软件企业、３１４２家获得计算机信息系统集成资质的企业、２３４家获得信息系统工程监理资质的企业、３６００多家企业从事服务外包。然而，由于ＩＴ服务市场过于分散、提供商良莠不齐等问题，制约了ＩＴ服务业整体发展水平。

　　“比如说，用户如何去考量ＩＴ服务水平的好坏？”神州数码信息服务集团集成服务战略本部总裁周一兵表示，ＩＴ服务标准有利于增加客户之间的透明度和可信度，提升用户对ＩＴ服务价值的真正认同。

　　标准化工作也激发了企业的参与热情，神州数码、上海宝信软件等９９家本土企业加入了此项工作。

　　作为参与单位，神州数码是中国最早进入ＩＴ服务领域的企业之一，有着近２０年的积累和产业实践，在各项服务标准中都有比较成熟的量化指标，形成了一定的体系架构和方法论。

　　鉴于信息技术标准比较复杂，以及行业覆盖较多等因素，专家表示：“ＩＴ服务标准的出台和完善一个渐进的过程。”