帅康售后服务步入“星光大道”

　　国内厨卫行业领导企业帅康集团日前开通4007001111全国统一服务热线，正式启动千万家庭增值回访计划，依托CRM售后服务管理平台、电脑自动化生成服务解决方案，实现一对一的消费者关怀。业内人士表示，帅康售后服务因此步入了“星光大道”。

　　据悉，帅康集团新开通的4007001111全国统一服务热线，对所有固定电话、手机和小灵通用户开放，成功覆盖城镇和农村，百名座席代表一呼必应，海量接入电话信息，回访3000多万新老用户，真正做到24小时不间断的服务承诺。新建成的CRM售后服务管理平台，可轻松实现安装、维修、送货、投诉、咨询、建议以及派工、回访等消费者信息的自动归档。消费者无论是从卖场购入帅康产品，还是帅康老用户拨通400电话，帅康都能在最短60秒内，将服务指令下达至全国400多个服务网点，电脑自动化生成派工单，即刻一对一上门服务，从而大大提高服务的质量和效率，使消费者利益最大化。