上海市卢湾区质监局积极推进淮海路质量提升活动

　　2010年以来，上海市卢湾区质监局围绕区域经济调结构、促转型的总体规划，服务淮海路打造世界一流商业街的战略部署，狠抓四个环节，积极推进淮海路质量提升活动，取得实效。在世博客流量大幅度增加的情况下，淮海路消费投诉量同比下降5.6%。

　　一是抓调研认证，把握质量提升工作的重点。年初，卢湾区质监局协调市质检院、市质量协会，组织专家，开展淮海路商业企业调研活动，较为全面地掌握了淮海路商业街主要业态分布和企业经营模式。针对淮海路商业经营模式以联营为主的特点，把帮助企业建立和完善质量控制体系，提升自我管理能力，作为质量提升工作的突破口和主攻方向，制订了《淮海路质量提升活动计划》，明确了工作重点、目标和具体措施。

　　二是抓先行试点，探索推广质量管理经验做法。根据企业意愿和现实条件，选择“香港新世界巴黎春天”作为试点企业，请专家上门指导，帮助企业完善商品质量管理体系，进一步规范商品质量控制流程，严格商品进货把关、进货台账、销售备案等制度。建立不合格产品退出机制，对质量不稳定，合格率普遍偏低的商品，限制其进场销售，有效提高质量安全整体水平。在此基础上，联合市质监局、区商务委等有关部门，以“共创优质商业，服务精彩世博”为主题，召开淮海路质量提升活动现场会，向淮海路重点商业企业推广试点成果，与淮海路经济发展促进会、市纤检所共同签署了《淮海路质量提升工程——质量共建服务协议》。

　　三是抓人才培训，夯实质量工作人才基础。为帮助企业提高质量管理人员业务能力，针对淮海路纺织服装类产品销售企业相对集中的特点，会同市纤检所共同编制了《纺织服务类产品标准指南》，举办“纺织服装产品标准知识培训班”，把淮海路商业企业质量管理人员、商品采购人员以及全区服装生产企业管理人员，轮训一遍，有效夯实质量工作人才基础。下一步，还将广泛开展面向各个层次的质量管理、产品质量鉴别常识、相关标准培训活动。

　　四是抓体系建设，建立完善质量控制机制。根据上海市地方标准《商业合作经营商品质量管理要求》的规定，制定了《淮海路商业企业产品质量关键控制手册》，明确质量工作的方针和目标，细化从总经理到销售人员各个层次质量工作的职责，具体明确了经营合作、商品准入、进货检验等七个控制点质量工作的任务、控制要求、文件备案和监管责任，帮助企业完善质量控制措施和长效机制。同时，加大重点商品质量监督抽查力度，建立商品质量抽检结果内部通报制度，提高淮海路商业街整体质量控制能力。

　　下一步，卢湾区质监局还将进一步探索建立淮海路商品质量评价指标，完善关键控制点质量工作的具体内容和程序，逐步在百盛、东方商厦等近重点商业企业推行，并从服装纺织类产品向其它商品推广，力争实现淮海路产品质量全面提升。