黑龙江省佳木斯市质监局强化四个规范提升服务效能

　　为进一步服务“转方式、调结构、促发展”，黑龙江省佳木斯市质监局始终坚持依法行政、热情服务、规范执法，积极努力改善服务环境，积极为经济平稳较快发展保驾护航。

　　一是清理审批事项，规范审批权限。进一步清理、压缩、简化办事程序，对所有行政审批项目重新依据法律法规的修订、废止情况重新清理，清理不符合要求的审批事项和行政许可主体，将审批依据、工作流程、时限等内容在网上公示。重新梳理了工作流程，进一步明确了办理程序、时限及每个环节的责任人。

　　二是完善审批制度，规范审批流程。对审批中心质监窗口实施规范化管理，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等。严格实施好集中服务、现场服务、一站式服务、一条龙服务、预约服务等模式，最大努力为企业提供帮助支持。对投资企业急需解决的问题，按照特事特办、急事急办的原则，指派专人全程陪同办理，尽量减少企业麻烦，减轻企业负担。全力参与投资创业服务体系建设，按期办结率和群众满意率达100%,被投诉率为零。自佳木斯市审批大厅成立以来，质监审批窗口年年被评为年度红旗窗口，多人次被评为行政审批先进个人，连年被市政府评为行政审批先进单位。

　　三是公开收费标准，规范收费行为。为减轻企业负担，对本系统负责实施的审批收费项目进行排查，对已取消、调整收费标准、变更收费范围、转为服务性收费及市级核定收费标准的行政事业性收费和政府性基金项目及时予以注明。凡涉及政府重点扶持的重点项目的收费，如果收费标准有上、下限幅度规定的，一律按下限额度收取。

　　四是减少检查频次，规范检查行为。在行政执法过程中，严格区分违法的故意和过失、屡犯和偶犯、严重违法和轻微违法的界线，对过失、偶犯和轻微问题，以说服教育为主，从轻或减轻处罚；对违法行为轻微，且没有造成危害后果的责令企业改正，不予处罚，对严重违法行为给予严厉查处，维护好公平竞争的市场秩序。到企业监督检查，不得干扰企业的正常生产经营；对优强企业的执法处罚，必须报市局审查同意后再依法实施处罚。