品牌的支撑：品质、品格和品位

　　品牌是什么?品牌是一种标志，是一种名称，是其他商品和其他的特征。一个成熟的市场，品牌是无处不在，无时不有的。品牌这是外延，品牌的内涵我认为有三样东西，就是品质、品格和品位。

　　什么叫品质?我们中国企业在过去30年发展里面，某种程度上对品质的重视被有所忽略，因为我们太多的市场机会，因为我们太多的市场空间，使得我们赚很多快钱。我说这个快钱和上海快钱不是一回事，但是确实存在着跑马圈地的现象，为了追求眼前的快钱，所以我们可能牺牲了我们的一些品质。这些方面出现了去年著名的像三鹿牌婴幼儿奶粉的事件，这是一个分水岭，这是一个标志性的事件。从这30年过去之后，我们发现我们再有多么高的市场占有率，一个巨人可能也会顷刻之间倒下，所以我们需要从后30年开始做起，企业不要贪大求全。

　　企业只有做强才能做大，只有做大才能做深、做精、做优，这是一个品质的时代，没有品质，人们不会信赖你。

　　第二我讲品格，品格就是企业的文化，一个企业的生命力是否长久，竞争力是否真的具有竞争价值，是因为它有文化，有什么样的文化，就有什么样的企业。比如一个德国人半夜在街上，他突然看到红灯会停下来，即便没有警察，他也会停下来，因为这是他的品格。

　　最后就是品位，一个品牌最重要的是要靠品位的支撑，品位是你文化的外在表达，品位是一个人、一个物，一个企业的最终的对外的形态。那么品位会让人们去喜爱你，品格会让人们尊敬你，品质会让人们信赖你，有了这三种就OK了。

　　品牌的元素有很多，有产品、形象、文化、服务、社会营销等等，这些加起来就是要创新，才能形成硬实力和软实力，才能制造客户价值。

　　（作者为江苏远东集团副总裁）