林鸣：标准“低头”的道理

　　平时，人们听惯了“严格执行标准”、“标准是质量之魂”等口号，猛一听到让标准“低头”的说法，不少朋友或许会感到刺耳。您先别急，这种说法并非空穴来风，而是有其道理。

　　报载，民营航空企业春秋航空公司曾做出一个不俗的举动。这家以低成本、低票价为卖点的航空公司作出决定：取消一切看似“多余”的服务。据介绍，春秋公司提出的“服务差异”，就是降低现有的民航服务标准，主要内容包括：机上不再提供免费餐食，飞机上不对号入座，免费行李额为15公斤等等。虽说标准降低了，却听不到抱怨的声音，有些乘客更是冲着这个“低标准”而来。

　　受环保思想影响，国内一些宾馆、招待所纷纷降低“标准”， 把俗称“小六件”的小香皂、一次性牙刷、浴液等卫生用品统统请出店去。此举虽说给入住客人带来少许不便，但多数人都表示支持和理解，尤其是一些常年在外奔波的人。为了感谢入住客人的积极配合，店家有时赠送小礼品或给予费打折。服务标准降低了，却获得了各方赞赏。

　　我听说，一位高级领导干部即将外出考察，行前特意向地方打招呼，一定要降低接待标准：包括不要当地主要领导陪同，就餐四菜一汤，而且拒绝高档轿车，一行人只坐面包车等等。起初，接待方半信半疑，以为不过是个姿态而已。当这场真正意义上的“轻车简从”的考察活动结束，宾主皆大欢喜。

　　望子成龙、望女成凤是中国人的传统育子心态。但家长们明白：龙也好、凤也罢，岂能“望”出来的？于是变身“帮凶”，和应试教育合伙压迫孩子。其实，孩子的天赋有高低，能力有大小，其学习成绩自然不同甚至大相径庭。如果把一名成绩平平的学生放到竞争激烈的重点学校，无异于“驱鸡入鹤群”，必将使其力不从心，显得“低人一等”，自信心、自尊心也必然受到伤害，于孩子的成长百弊而无一利。于是，孩子开始变得脆弱，害怕失败，为了回避家长和老师的指责，常常放弃学业或离家出走。教育专家劝导说，此刻，保护孩子的一个最有效的办法，就是降低标准。

　　说老实话，上面所说降低的并非标准，只不过是降低消费档次和家长的期望值而已，骨子里均是出于尊重客观规律、实事求是和某些高尚的目的——比如说环保、廉政和保护下一代。仍以春秋航空公司为例，人家都在拼命“拔高”服务档次，追求豪华奢侈之际，这家公司却反其道而行之，做出取消“空中餐”等的决定，而乘客却未表示反感。这是因为，从前在飞机上免费品尝餐饮，已成为惯例。但面对机票价格的诱惑，许多人会主动改变从前的习惯。

　　但是，原则问题不能谈判——道德不能降低标准，人格不能降低标准，法律不能降低标准……还有，产品质量绝对不能降低标准。因为一旦降低标准，就离假冒伪劣不远了。我们知道，标准不是万能的，没有标准是万万不能的。坚持标准是应当的，而适当降低某些标准也是正确的——实际上是为了更好地执行标准。