山东省菏泽市启动市级服务标准化试点工作

　　为加快菏泽市服务业标准化工作的开展，提高全市服务业标准化水平，9月11日，山东省菏泽市服务业标准化协调推进会议召开后，菏泽市正式启动市级服务标准化试点工作。据悉，菏泽市是全省首个开展市级服务标准化试点工作的地市。

　　开展服务标准化试点即通过政府引导，社会参与和市场化运作，启动一批服务业示范项目。服务标准化工作以提高服务质量、增强消费者的知情权、降低服务成本、增强竞争力为目的，以建立科学完善的标准体系，组织推广、实施和改进服务标准，规范服务行为，提高顾客满意度，提升服务档次为任务。服务标准化试点范围包括行政服务、现代物流、餐饮住宿、旅游、商贸、社区、中介、职业教育、公共服务、金融保险等行业以及政府确定的菏泽市“服务业四大载体”内的单位（企业）及其他服务行业的单位（企业）。所选择的试点单位应诚信守法，三年内未发生质量、安全健康、环境保护等事故，未受到通报以上处分；具备一定规模和实施标准的基础，承诺并明示执行现行有效的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准。

　　服务标准化试点工作以菏泽市各县区组织单位进行申报，今年每县区创建2家以上试点单位，明年每县区创建3家以上试点单位，今明两年内，全市创建市级服务标准化试点50个以上。