上海市长宁区质监局调解一起加油站计量投诉案

　
　　9月4日，一位1.4升排量的POLO牌轿车车主，因为说明书上油箱容量为45升，而加满油箱显示加了49.91升93号汽油，车主认为不可能向上海市长宁区质监局投诉该加油站。经协调，在双方认可的经强制检定合格的加油站加满油箱，共计53.97升，经当事双方确认，调解结束。

　　近几年来，投诉加油站“缺斤短两”时有发生。不少投诉的车主在油箱缺油指示灯亮起进行加油，并将油箱加满，随后以此次加油的金额作为以后加油的依据，遇到某次加油费用偏高，便认为加油站少加油多收钱，进行投诉。这里有三个误区，一是油箱缺油指示灯和车上的油量表不是计量器具，无法准确提供油箱剩余油量数值，只起到提示加油的作用；二是由于油价变动频繁，金额不足以确定加油数值，应以升作为计量单位；三是车辆说明书上的油箱容量是额定容量，通常车上油箱最大容量比额定容量要大10%-30%。针对这一情况，我局已与相关部门进行联系，加大宣传力度，减少不必要的争议和纠纷。