三叶草组织将是最容易获得成功的卓越组织形式

　　偶然的一次机会，在清华大学聆听管理大师查尔斯·汉迪的演讲，第一次听到了关于“三叶草组织”的提法。三叶草是一种小小的、像苜蓿般的植物，它的每根茎上长有3片叶子。这种植物是爱尔兰的国家象征，被爱尔兰的守护神圣帕特里克用来象征上帝的3种面貌，即三位一体。而查尔斯·汉迪使用这种植物来说明今天和未来的组织模式，3组迥然不同的人组成了组织，汉迪借此比喻组织是不同类型工作和人员的联合体：核心人员、外包人员与弹性人员，他认为组织正在逐渐由这3种不同的人员组成。这3组人各怀不同的期望，接受3种不同的管理，获得不同的待遇，并且被以不同的方式组织起来。

　　核心人员是组织中具有相应资质的专业人士、技术人员和管理者。组织的真正特性附着在这些人身上，他们负责设计、控制和协调等组织的关键职能，重点是组织战略的开发和部署实施，具体体现在项目的发起、管理的变革和创新上。灵活性、责任感和忠诚是组织对他们的期望。组织核心不会给能力不够的人一席之地。每个成功的组织都会告诉你，10年来他们的营业额至少增长了4倍，而专业核心人员却减少了一半。

　　核心人员剥离之后的日常工作就交由外包人员接手。外包人员中既有个人也有组织，他们唯一的组织原则就是：根据结果而不是时间拿报酬，收取的是费用而不是工资。汉迪认为聪明的组织应该把枯燥的工作外包出去，花钱买成果。把那些不重要但必需的工作分包给能做得更好的人，或者能够以较低成本做得更好的人，实现双赢的目标。

　　弹性人员被汉迪称为自雇工作者，也就是就业市场上增长最快的兼职人员和临时工作人员，也可能是客户本人。组织雇佣这些临时工作人员来度过高峰期，虽然麻烦，却很便宜，甚至组织无需提供成本(想像一下正在兴起的博客，他们只是提供一个平台，来自世界各地的博友在上面发表言论，为网站提供丰富多彩的内容并完成互动)。组织要认真对待这部分人，他们身上的潜能在需要的时候完全可以开发出来。组织要把他们视为是自己有价值的组成部分，乐于在他们身上投资，提供培训，并给他们一定的地位和权利。也只有这样，组织才能得到符合自己标准的临时或兼职工作人员。

　　三叶草中的每一片都与组织本身有着关联：核心人员处于权力文化氛围，控制其规模是关键，否则不断扩张的组织将如一张蔓延的蜘蛛网一样面临破裂；外包人员处于任务文化氛围，对规则和程序的遵从、对职责的全力履行，这是组织卓越绩效的保证；弹性的兼职工作者则处于个性文化氛围，让他们享有自由、保留自身的特质，他们的能力和责任才能充分发挥。在汉迪看来，三叶草是3类人，但在组织的眼中，则更应该把他们视为竞争力的支持资源。聪明的组织要学会找对三叶草上的每一片叶子，最要善于寻找合适的资源，并有效组织这些资源。

　　通过对15年来工作、培训、审核和咨询过的组织所进行的观察和回顾，特别是今年开始尝试从组织核心人员到外包和弹性人员的角色转变，笔者发现，无论是大的跨国公司(如IBM、HP等)、非营利性组织(如清华大学深圳研究院、英国的业务连续性协会BCI等)，或是小企业（如北京的学而思培训、北京趋势引领咨询等），三叶草组织的发展趋势日趋明朗。这主要源于数字化和个性化时代的到来。以前我们常常会把工作和生活截然分开，但在现在这样一个强调个性化的社会大背景下，工作的乐趣和生活的体验已是人们的工作的最重要的动力源，而数字化的网络又给我们创造了强大的平台。专业的搜索工具可以使我们几乎不费精力就能得到任何需要的信息和知识，一旦人们开始主动地利用这些信息和知识并加以应用，我们的工作能力就会得以快速提升。随着人们的动力的进一步加强，一个良性循环（动力-精力-能力）最终就必然会形成。

　　在笔者看来，不同于曾经主宰世界等级森严、分工明确的科层制组织，三叶草组织将是未来最精明、最灵活，也将会是最容易获得成功的卓越组织形式。