一棵棵“消息树”

　　国外进口爽身粉发现石棉，国内爽身粉情况如何？4月9日15时，在河南省郑州市管城回族区（以下简称管城区）北下街办事处北顺城社区二楼会议室，郑州市质监局管城分局（以下简称管城分局）质监服务社区联络站组织的一场关于爽身粉质量现状的咨询活动，吸引了30多位居民参加。

　　活动现场气氛热烈。有问牛奶如何选购的，有问肉里有水如何鉴别的；有些问题甚至超出了质监部门服务的范围，如微波炉加热食物所用容器是盖上盖好，还是不盖盖好？

　　“我们能解答的，当场解答；不能解答的，咨询相关部门或专业人士后下次再解答。”当天到场的管城分局局长侯明臻解释说。这个被社区居民亲切称为“娘家人”的女局长，3年来带领全局29名工作人员踏遍了管城区的各个地方，在10个社区全部设立了联络站，公开“挂牌”开展质监业务，内容从质量、计量、标准、特种设备安全知识，到居民反映的鸡毛蒜皮的小事，联络站服务牌上公布负责人的姓名、电话及政风行风监督电话。每天，该局根据联络员通报和社区记录情况，梳理出带有普遍性的热点问题，再组织人员到社区专题解答。像本文开头提到的活动，就是他们根据居民要求和社区联合举行的。

　　“联络站就像一棵棵‘消息树’，一旦居民有需求，我们马上就和管城分局沟通，确保质量问题不出社区就能得到彻底解决。”说话的是北顺城社区主任关晓红，她还有另外两个身份：既是管城分局聘请的近千名质量协管员之一，又是这个社区联络站的联络员。

　　2008年底，管城区的质监服务社区联络站全部建起并开始开展工作。如今，棵棵“消息树”长得枝繁叶茂，为管城分局解决了许多棘手问题，扮演了上下沟通的角色。利用从这个点生发的一条条线，管城分局编织了一张张有效的监管网。

　　管城区地处城乡接合部，是中部地区的物资集散中心，光大型的钢材、水泥、机械、灯具等批发市场就有50家左右。由于历史的原因，这些批发市场使用的近200台大型起吊设备大都为自制，数量大、监管难，如果要全部封存、更换，对于企业来说，也是一笔不小的开支。通过联络站，该局第一时间了解到企业的难处，经过慎重考虑，该局与具备资质的特种设备生产企业联系，联手对在用的这些起吊设施进行了检定，从而既保障了生产安全，又搞活了一方经济。

　　管城区号称“全国麻辣食品城”，每年全国50%以上的麻辣食品都产自这里。过去，麻辣食品全部在“地下”生产，相继涌现出了近600家不规范的小作坊。监管部门今天打掉一家，明天又开张一家。

　　怎么办？该局通过分析联络站反馈的信息得出结论：堵不如疏。既然市场有这么大的需求，干脆转变思路，扶持该产业规范发展。该局一方面摸清底细，联合其他部门对顽固不化的小作坊坚决取缔；另一方面手把手地帮扶一批条件相对较好的小作坊，帮助他们制定生产标准、购置机器、规范上岗制度。目前，该局辖区内的300家食品企业已全部纳入了食品质量安全市场准入管理。