国美下乡家电产品享受诚久保障服务

　　近日，记者从国美了解到，下乡家电也能享受到目前行业内的最高服务标准——“诚久保障服务”。

　　据国美集团介绍，为切实维护农村消费者利益，进一步推动家电下乡工程实施，国美集团旗下所有国美、永乐、大中、三联门店销售的家电下乡商品，将统一执行“诚久保障”服务，为农村消费者提供购买家电的最高服务标准。这一服务体系包括：9日“不满意退货保障”、19日“价格返差价保障”、39日“商品质量问题退货保障”和99日“换货保障”等内容。

　　目前，由政府相关部门主导的“家电下乡”工作正在全国推进，政府的补贴极大地激发了农村消费者购买家电的热情，但是农村消费者还对家电下乡商品的质量和服务存在担忧。国美集团此次将诚久保障服务范围拓展到农村市场，将农村购买家电产品退换货期延长至国家“三包”的5倍之多，彻底解除了农村消费者购买家电的后顾之忧。

　　据国美集团家电下乡业务中心总监王嘉森介绍，为了保证“诚久保障”的顺利推行，国美电器对所有下乡门店销售管理人员进行了统一培训，同时把门店销售系统统一并行到政府“家电下乡信息管理系统”。在国美下乡家电的退换货流程中，无论家电下乡商品配送类型、商品存在状态和交易支付方式如何，其退换货流程均先按照国美“快速退换货流程”操作，从而切实解决了目前家电下乡过程中存在的退换货时间长、手续复杂等问题，让农村消费者买得放心，用得省心。

　　此外，国美近期还将开展家电下乡商品的“乡村团购”活动，开通免费“家电下乡购物大班车”，同时组织销售人员走进田间地头，举行下乡家电商品集中销售活动，为农村朋友购买家电下乡商品提供多种便利。