福建省旅行社服务质量信用等级有了星级划分标准

　　3月9日，从福建省质监局标准化处获悉：福建省首个《旅行社服务质量信用等级划分与评定》福建省地方标准通过专家审定，于近期实施，将结束福建省长期以来旅行社服务质量信用评定无统一标准的历史。为适应我省旅游业发展，更进一步规范旅游市场，维护旅游者合法权利，提高旅行社服务质量，增强旅行社信用建设提供了科学的技术依据。

　　目前，福建省旅行社共708家，其中国际旅行社62家，国内旅行社646家，随着5月1日新的《旅行社条例》的颁布实施，规定旅行社设立分社不需要经过旅游部门审批，设立不受地域限制。届时，福建省旅行社产业将重新洗牌，数量可能出现大幅度减少。一直以来，福建省旅游法规和标准化建设相对滞后，没有规范旅行社服务质量的统一标准。根据今后全省旅行社的数量及市场经营运作需要，《旅行社服务质量信用等级划分与评定》地方标准最终决定将评定划分为3A、4A、5A三个等级，其中3A为200家，最低设定为400分；4A为100家，最低设定为430家；5A为50家，最低设定为460分；等级越高，表示旅行社的服务质量水平、信用程度越高。

　　为了听取来自旅游业不同领域的不同声音，使标准符合实际，更具操作性、合理性，审定会专家由福建省中旅、厦门建发国旅、福建师范大学、华侨大学、福州大华旅行社、南安中旅、三明康辉国旅等单位及福建省旅游局代表组成。该标准已对福建省主要旅游城市的8家旅行社进行试评定工作。

　　在当前经济形势下，《旅行社服务质量信用等级划分与评定》省地方标准的制定以及实施，将有力地促进我省旅行社行业健康有序发展，提升整体服务水平，撬动内需，做大作强海峡西岸旅游产业。