湖北认真开展满意度测评

　　群众满意度测评是整改落实阶段的一个重要环节。湖北检验检疫局党组高度重视，精心组织，突出“四性”开展群众满意度测评。

　　准备充分，确保测评工作扎实性。2月5日，该局学习实践活动领导小组召开专题会议，研究部署整改和总结满意度测评工作，并采取全局职工大会、座谈会等形式，在一定范围内通报全局开展实践活动的整体情况，让群众了解知晓，做好测评前的准备。

　　精心策划，确保测评方案操作性。针对群众满意度测评参与人数众多、面广，在组织形式上实行“方案、程序、内容、汇总、反馈”五统一，问卷发放和回收逐级分片操作。在测评方式上，以书面问卷为主，座谈、访谈、民意调查等多种方式并举。在问卷设计上，把内容设置的定性与统计分析的定量相结合。在评价等次上，设定“满意、比较满意、不太满意、不满意”4个等次。

　　广泛参与，确保测评群众代表性。参与测评人员有机关干部、企事业单位职工、分支机构干部职工、进出口企业代表、离退休干部代表等，共发放收回群众满意度测评表649份，满意率占99.4%。

　　全程监督，确保测评结果可信性。在测评前、测评中、测评后都坚持做到公开公正。测评前，让群众知情，采取召开会议、书面材料、公示栏、网站公示等方式，通报学习实践活动开展情况和取得的成效；测评中，让群众监督，在测评表发放、回收、统计等环节监察部门跟踪监督；测评后，让群众放心，及时向群众反馈测评结果，并对群众提出的意见建议，认真梳理，进一步完善落实整改具体措施，进一步加大后续整改力度，确保学习实践活动中尚未解决的突出问题得到有效解决。