我消费你诚信

　　人不求人一般高，人若求人须折腰。由于经济不景气，美国一些家长近日“折腰”给玩具制造商写信，请求对方减少直接面向孩子的营销广告。位于马萨诸塞州波士顿的“争取无广告童年”组织发起写信活动，称大约1400名成员和支持者已致函24家大型玩具企业，表达对面向儿童的广告的担心。家长托德·赫尔姆坎普在信中诉苦：玩具厂商针对孩子投放广告，“让像我这样的家长置身于为难处境，我不得不告诉孩子，我们买不起广告宣传的玩具”。

　　我发现，经济气候变冷，致使请求的内容开始“丰富”起来。和那些美国家长一样，我也想斗胆提出几条请求。首先，请求促销广告脱下盛装，离奢华远一些，离实用近一些。只要告知消费者哪儿能买到所需要的东西、尽量把真实的信息告诉他们就行了。如果期望值过高，特别容易出事儿。这不，美国沃尔玛超市促销就“促”出人命来了——一位职员不幸被挤死。于是，我请求商家有一说一，诚实经商。

　　我请求，不要和消费者玩什么“文字游戏”或“智商测试”，因为我们平时要为生计操劳，忙得不可开交，实在没有猜谜的心情。例如，上海一顾客到某大商场购物时，正逢“满几百送多少礼券”的促销活动。当她购满几百元，拿着礼券想再买一副手套时，才知道礼券只能在商场超市购买东西，可“告示”上并未明确说明礼券只能在某一范围内使用呀。无奈之下，这位女士只好去了超市。可进了超市又被告知，凭礼券买东西，不能享受正打8折的优惠。这样，本来在一般超市卖4元多的牛奶变成了5元多，一瓶洗发水贵了四五元。

　　我请求，一切商家都应该遵循诚信底线，恪守自己的承诺。而不要把心思用在杜撰新名词，动辄启用什么“最终解释权”之类有辱斯文的话语。现在各商家推销手段五花八门铺天盖地，眼花缭乱之下难免心动，但这些所谓承诺的含金量到底有多大？一位消费者告诉我，他手上有一张某产品的VIP卡，然而一年里陆续购买该产品时，商家所承诺的年底将有赠品的承诺至今未兑现。再瞧瞧贵宾卡，上面清楚地写着“本公司有权随时终止使用此卡而无须事先通知”，他只好“哑巴吃黄连”。维权专家认为，消费者老是被迫吞苦药的话，最终“病”倒的一定是商家。

　　我请求，当食品生产企业使用各种添加剂时，一定严格遵守国家标准要求，并明确告知其成分；当制造商发现产品缺陷时，能在第一时间通知消费者，并及时予以召回。销售商做到童叟无欺。如今，经济危机把买卖双方都赶到同一条“船”上，我们都知道，消费的力量很强大，它可以鼓舞人们的信心，拉动市场的巨轮，甚至把金融危机的“事故车”从悬崖边拽回来，让人们生活重现光明。因此，商家和消费者之间急需建立彼此信赖的关系，相濡以沫，共渡难关，形成“我消费，你诚信”的良性循环。还是回到本文开始的话题吧，当我的孩子很小时，我曾领教过玩具的厉害。那些价格不菲的玩具总是一套一套的，而且永远有新的品种领跑。为此我还写过一篇文章，标题叫《我怕玩具》。试想，一个成年汉子被玩具追得满街跑的情景，如今却成了美国家长的生活写照，这难道还不能说明问题吗？

　　只要生活在继续，请求就会延续。在一个寒冷的季节里，如果某些请求得到回应甚至落实，无疑会给人们的身心平添些许温暖。