川鲁两地质监卫士尽职守为民解忧显身手

　　本报讯　近日，四川省绵阳市消费者兰江风尘仆仆地将“质监卫士恪尽职守排忧解难尽心尽力”和“山东质监爱心无限为民维权恩情永记”两面鲜红的锦旗，送到绵阳市质监局稽查分局领导和山东省质监局对口援建北川县质监局挂职干部梁喜奉、高博同志手中，以表达他对川鲁两地质监卫士真心实意为百姓干实事、做好事的真诚谢意和由衷赞誉。

　　据了解，兰江是一名下岗职工，于今年9月贷款20万元从山东某公司购买回一台挖掘机，使用数天便出现多处故障，致使该机无法正常使用。经与该公司多次联系协商无果，万般无奈之中，兰江于10月20日到绵阳市质监局12365举报投诉中心投诉，请求帮助协调解决，并提出要求厂方退还购机款20万元及赔偿经济损失1万元的诉求。

　　绵阳12365举报投诉中心受理投诉后，通过了解得知，兰江不仅是下岗失业人员还是“5·12”地震救助对象，全家仅靠政府低保维持生活，他本希望在重建家园中能用辛勤劳动改变全家人的生活现状，没想到靠借贷购买回的机械设备，却给他们的生活带来了严重困扰。中心工作人员迅速通过电话与厂方进行联系，并正式发函，敦促厂方本着对用户高度负责的态度，尽快派员来绵阳协商解决。同时他们还积极与山东质监局对口援建北川县的干部梁喜奉、高博同志取得联系，寻求帮助。在了解情况后，山东两位同志二话没说，立即将情况反馈回山东省质监局。在山东省质监局及相关市县局的大力支持下，经过反复沟通、调解、协商，兰江终于从厂方领到了21万元退赔款。