“全国青年文明号”太仓检验检疫局检务科

　　“检务科获得‘全国青年文明号’这一光荣称号，是全局员工引以为骄傲的事，今天我们在对检务科表示祝贺的同时，更重要的是做好两件事：回顾成绩，总结经验；展望未来，乘势前进。”在日前召开的太仓检验检疫局检务科全国青年文明号获奖总结会上，该局局长、党组书记奚菊芬说。

　　在整个市级、省级、国家级青年文明号的创建过程中，太仓局检务科始终遵循着“三个核心”。

　　职业文明是核心标准

　　该局检务科在“全国青年文明号”创建过程中，始终将职业文明放在首要位置来抓，主要围绕环境文明、语言文明、服务文明做到四个到位。

　　教育到位。在检务科，从科室每周一次例会到报检大厅的环境布置到各类活动的开展，职业道德教育和廉政教育无处不在；每月至少一次的集体教育活动，如观看警示教育录像、先进事迹演讲会等；多次举办法制宣传日活动、扶贫帮困献爱心活动和青年志愿者活动等。多年来，文明教育已渗透到了每一位成员的心田。

　　制度到位。该科制定了“窗口文明服务作业指导书”，狠抓教育培训、接待热情、遵纪守法、办事快捷、工作质量、廉政建设、仪表端庄、语言文明、环境整洁9个方面的文明窗口创建工作。

　　沟通到位。在报检大厅安置意见箱、公开收费项目标准、流程实现、服务承诺及相关法律法规，做到信息、政务公开率100%，通过走访企业、报检员培训等方式及时获取企业意见，接受群众监督。

　　措施到位。在大力推行“三电工程”、“绿色通道”的同时，检务科成功地将检务收费岗位纳入电子银行系统，使对外转账付款、款项查询、账目核对业务等均可以在检务窗口完成，大大提高了办事效率；创新地推出了与上海检验检疫局工作协调时使用的“工作联系单”，多次成功地帮助企业在货物紧急出口时的顺利放行。检务的职业文明赢得了企业的赞誉，三年来，企业对检务窗口的满意率始终保持在100%，并连年获得全省系统“检务文明窗口”称号。

　　人才培养是核心手段

　　多年来，检务科通过坚持采用个人自修到科室组织培训活动、外送培训深造等形式，已将青年文明号作为培养人才的摇篮。

　　每人每年制定个人自修计划、每周进行一次政治或业务学习已成检务科成员的习惯，同时实施“走出去”学习机制。近三年来，检务人员已累计派员参加对口学习交流60余次、参加各类培训50余次，获得各类岗位资质26项，发表各类学术论文11篇，获奖7篇，其中一文获得了国家质检总局优秀论文奖。

　　业务能力的提升为检验检疫工作的更好开展提供了基础。近三年来，检务科先后获得个人荣誉19项，并涌现出了全省系统“检务服务明星”、“青年岗位能手”、“文明执法标兵”等青年先进工作者。

　　促进发展是核心目标

　　青年文明号创建的目的是通过提高文明服务质量和检验检疫工作成效来促进地方经济的发展。为此，检务科根据自身的工作特点和优势，在严把关、优服务、共建文明谋发展上求落实。

　　细化责任、严格把关。该科按照质量体系的要求，明确岗位和责任分工，对每名员工的业务量、收费额、差错率、把关成效等各项指标进行量化考核，有力地推进了工作质量和把关成效。三年来，检务科共办理签证业务22万批，实施行政处罚162起，开展内审和工作质量检查18次，有力地保证了检验检疫事业的顺利发展。

　　把重心放在优质服务、简便手续、快速通关上。检务科将办公地点延伸到通关点、港口办事处，形成“三点一线”的新格局，并制定了“通报通签”制度，为企业提供便利；牵头发动团员青年组成“青年旅检突击队”，加班加点协助完成港口码头应急旅检任务，确保太仓港国际航线的顺利通行。

　　在自身不断提升创建水平和创建能力的同时，检务科青年文明号走进企业、走进社区、走进新农村，与地方青年团共同推进创建工作。

　　奖牌只能说明过去，未来更需要奋斗。太仓局检务科青年文明号代表们表示，他们将再接再厉，以更大的热情、更好的服务展示青春风采，树立国门卫士形象，为推动地方经济发展作出更大的贡献，让奖牌激励青春迸发更亮丽的光芒。