宁夏快递服务定出行业标准

　 收件人先验货后签收

　今后您在使用快递服务时，不必再为某家公司定出的霸王条款头疼了。昨日，自治区邮政管理局颁布了《宁夏快递服务邮政行业标准》这一行规对宁夏快递业的资质、服务费用、服务环节、服务改进等逐一作出了标准规范。该标准将于明年1月1日起实施。

　以前，消费者收到快件后，希望能先验货再签收，但是在这一点上很多快递公司却自定霸王条款，要求收件人在签收后才能验货。消费者为此提出质疑，既然已经签收了，验货就没有任何意义。而且即使出现问题，因为已签收，消费者维权时也难说清楚。针对这一点，宁夏快递行业标准作出要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；与寄件人或收件人另有约定的，应从约定。验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。

　在服务时限上，标准要求快递服务除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：同城快递服务时限不超过24小时；国内快递服务时限不超过72小时。在投递次数上，要求快递服务组织应对快件提供至少两次免费投递，投递两次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可收取额外费用，但应事先告诉收件人费用标准。

　自治区邮政管理局市场监管处负责人介绍，目前宁夏共有16家快递公司，这些公司均是全国连锁快递公司设在宁夏的子公司。近几年，随着网络购物的兴起，全国范围内物流贸易活跃，宁夏快递业得到了较大发展。同时，快递服务在发展中也产生了一些问题。从邮政管理局日常接到的消费者投诉内容看，以快件丢失、延误居多。