千元眼镜镜架折断商家称质量没问题

　　本报“质量月特别行动”新闻维权热线昨日开通后立即受到市民的关注，许多市民拨打热线电话反映自己在消费领域所遇到的问题。“他们之前承诺这种金盾牌镜架不怕摔、不怕砸，无论怎么折就折不断。可是，当镜架断的时候，他们又说这是我们自己弄断的，和他们无关，不承担责任。”张先生昨日上午来电反映。

　　昨日下午， 张先生来到报社说，2004年，他在王府井对面的同仁眼镜店为儿子配了一副价值1000元的眼镜，其中镜架就500多元。当时该眼镜店的营业员在向他推荐镜架的时候说，这种金盾牌镜架含有钛等金属，柔韧性能很好，它不怕摔、不怕压，怎么折都折不断。此外该营业员还当场向他演示：将镜架弯曲近100多度。第一次配眼镜的张先生看到这场景当即决定选配这种镜架。回去之后，张先生的儿子带着一直不舒服，于是张先生就再次来到该眼镜店进行修理，回去之后，效果没有太大改观，他儿子也就一直没有佩戴这副眼镜。可总不能让这1000元钱白白扔掉啊，于是张先生的儿子在半年前重新拿起几年没有带过的眼镜。可是，万万没有想到，曾经承诺那么好的镜架，竟然在上个星期五早上擦眼镜时断了。张先生前天来到该眼镜店希望商家给予一个合理的解释，可是商家却称，这是消费者自己弄坏的，与镜架质量无关。

　　昨日下午，记者联系到王府井商场对面的同仁眼镜店的王店长，王店长说：“我们的员工都是定期接受专业培训的，他们不会随便许下这样的承诺。在我们这里配的眼镜，无论多久，坏了，只要能够修理，我们都会免费为他们修理。可是，张先生的这副镜架偏偏是眼镜中梁中间断了，我们没法修。但是，我们可以保证我们的金盾牌镜架没有任何质量问题。”为了解决该问题，该眼镜店决定给予张先生七折换新镜架的优惠策略。可是，张先生表示拒绝，要讨个说法。

　　消协说法

　　针对这个问题，市消协的曹秘书长说，镜架折断的问题，不存在修与不修的问题，关键问题是眼镜断裂是谁造成的。因此，曹秘书长建议张先生将这个坏的眼镜架送到徐州质监局检测镜架折断的原因，弄清是质量原因还是人为原因，分清责任。如果是镜架的质量问题，那么检测费用和镜架的更新费用将由经营者全部承担，如果镜架因为非质量原因即人为原因而折断，那么检测费和更新费用将由张先生自己承担。