杭齿“换挡”

　　“企业目前所处的状况，就好像是发展道路上遇到的一个‘上坡’，我们必须‘换挡’才能‘上坡’。”6月26日，杭州前进齿轮箱集团有限公司（以下简称杭齿公司）董事长茅建荣谈到这一观点。

　　茅建荣所说的“换挡”，就是指杭齿公司的新产品开发和技术攻关力度。“新产品开发和技术攻关是‘换挡爬坡’的一个重要方面，在市场形势严峻的情况下，我们的产品只有领先，才能立于不败之地。”茅建荣用半是命令半是请求的语气说：“我们的技术部门要在继续做好主导产品的扩展、提升品质档次的同时，加强对V型传动和高速游艇齿轮箱的研发力度，这是企业此时发展的基点。”

　　作为我国最早自主研发生产船用齿轮箱的国有企业，杭齿公司可谓是46年磨一剑，在铸就了中国船用齿轮箱业的第一品牌——前进牌船用齿轮箱的同时，其国内市场占有率也一直高居70%以上，在东南亚市场甚至高达80%左右。杭齿公司靠什么取得如此的业绩呢？就是不断“换挡”，不断加速，不断冲刺，直至把所有的对手都远远地抛到后边。

品位：重在研发设计

　　一个产品性能技术指标的品位如何，是否能满足客户的使用需求，重在研发设计，这是一种与生俱来的先天内质。

　　早在40余年前，杭齿公司就是国内第一家掌握船用齿轮箱自主研发设计核心技术的企业，当时研发的船用齿轮箱填补了国内空白。

　　从上世纪80年代以来，杭齿公司先后从德国洛曼公司和ZF公司、奥地利米巴公司、法国标致公司、意大利菲亚特公司、日本小松株式会社等引进7项传动装置设计制造技术，并经过消化吸收，实现了二次创新。

　　目前，杭齿公司已形成了具有自主知识产权的40A、120、135、750、300、400、600、800、MB、GW和900系列11种前进牌船用齿轮箱。其中GW族系大功率船用齿轮箱、V型倾角传动游艇齿轮箱达到了目前国际先进水平。

　　“前进牌船用齿轮箱有一种先天内质——高品质，因为这是杭齿46年立足优化专业技术的结果。”杭齿公司冯光说。

　　作为浙江省高新技术企业，杭齿公司目前建有省级技术中心和省级博士后工作站；拥有杭州船用齿轮箱和粉末冶金的2个部级研究所和7个产品开发及材料、测试、工艺研究所；拥有各种类型试验台、高档次测试设备以及先进的设计和测试验证手段；拥有一大批业内顶尖的、深谙世界齿轮箱前沿技术及发展趋势的科技人员，同时还借用国内外资源进行合作研发；近3年来，平均每年研发投人达5500余万元，占销售收入的5.5%左右。这些高素质要素，造就了杭齿能引领行业技术发展潮流的研发平台，每年自主研发的新产品平均有40余项，累计拥有国家专利技术50项，其中船用齿轮箱有28项，承担起草的国家标准和行业标准18个。

　　杭齿46年积淀的雄厚技术基础和铸就的自主创新能力，孕育了前进牌产品的高品位内质，从而能形成“三个一代”、不断“推陈出新”的产品升级换代机制，使产品技术水平始终走在行业前列。企业进入“浙江省高新技术企业50强”，并荣获“全国大中型企业自主创新能力行业十强”的称号。

品质：重在制造过程

　　“工欲善其事，必先利其器”。冯光介绍，齿轮箱行业对制造工艺的要求是很高的，不是一般设备简陋的作坊式企业所能完成的。因此，要达到产品设计规定的要求，必须要有先进的工艺装备和严格的过程管理来保证，让高品位的产品质量在制造过程中达成。在这方面，杭齿舍得花“血本”，也是花了大力气的。

　　杭齿从上世纪80年代开始，就围绕技术引进和产品创新，大力度、高起点持续实施技术改造，将研发成果及时转化为现实生产力。杭齿先后引进一大批当代国际先进水平的高精尖成套设备，形成了目前国内工艺装备水平最高、规模最大的磨齿机群，特别是在箱体加工、齿轮加工和热处理等工艺装备方面，可与世界先进水平媲美。“十五”期间，杭齿投资2.23亿元，实施了“高速船用及工程机械齿轮箱”、“大功率船用齿轮箱”等重大技改项目，目前高速游艇已出口到发达国家，大功率船用齿轮箱供不应求。今明两年杭齿拟再投资2亿元，用于“风力发电增速箱”和“可调螺旋桨”产品的技改。

　　冯光说，“工艺装备水平是先进的，并非等同于生产的产品质量一定好，我们始终认为，产品质量是在生产过程中形成的。”因此，我们在贯彻公司“精益求精、顾客满意”的质量方针中，始终强调以人为主体的过程控制，不断完善体系建设。

　　杭齿先后通过了ISO9000质量管理体系、GJB19001A军用质量管理体系、ISO10012计量检测体系和ISO1400环境管理体系认证。船用齿轮箱产品被中国船级社认可，同时被英国LR、德国GL、法国BV、美国ABS及日本NK等世界各船级社认可。公司建有质量体系运行部，按体系要求专司鉴别、把关、报告、预防四大质量职能，并建立一整套的工作程序；同时，实行严格的质量责任考核制度，推动体系的有效运行，使生产全过程的每一个环节都处于严格控制之中，从而确保下线的每一个产品都是精品。

　　再好的产品只有在市场中实现销售，企业才能实现价值创新，用户也才能创造价值。冯光表示，杭齿虽然是个老国有企业，但十分重视营销网络和服务网络的建设，以便及时为用户提供一流产品和诚信服务。

　　为加强售后服务，他们在市场部设立售后服务中心，并根据合理布局、方便用户的原则，在全国还设立了82家船用齿轮箱技术服务中心站和特约维修站，为用户提供快捷、优质的服务。对用户提出的问题，在2小时内进行答复，并规定在400公里内12个小时、全国范围内18个小时必须赶到现场，按《特约维修服务行为规范》为用户提供满意的服务。

　　杭齿在质量工作方面的努力，得到了社会和用户的认可，前进牌齿轮箱产品在国内外用户中享有较高的知名度和美誉度。据中国农机工业协会秘书长洪暹国介绍：“我们的农机主机产品出口，不少用户指明必须配前进牌齿轮箱。同时，许多经销商也反映，许多用户宁愿出较高的价格，也愿意选购前进牌船用齿轮箱。”

　　或许，为用户提供既先进又优质的产品，才是杭齿公司深受用户青睐而长盛不衰的原因。