没标准产品咋会被指不合格？消费者:干吃哑巴亏

　 企业：

　各树大旗各自为政
　
“国家都没有相关的行业标准，我们的产品怎么就不合格了？”日前，信产部对国内32家企业的32种MP3产品进行抽查，结果显示只有11种MP3产品合格。然而，当信产部将不合格的产品公布出来的时候，企业却感到满腹委屈。

　据生产企业介绍，目前国家并没有出台与MP3产品相关的行业标准，所有企业的产品标准都是由企业自己来定。《市场报》记者了解到，去年5月，信产部科技司曾在京召开过便携式多媒体标准化研讨会，就便携式多媒体标准化的相关问题进行研讨。但自此以后，就再没有传出任何关于MP3、MP4行业标准的消息。“没有标准，导致企业各自为政，市场上的产品也比较混乱。”记者了解到，标准缺失的现象在数码产品中尤为突出。

　到目前为止，各品牌的数码相机仍然在使用本企业的标准衡量自身产品，而各企业标准之间又良莠不齐，厂家经常以此作为自身产品质量问题的最佳托词，在这种情况下，企业怎么说怎么对，而消费者对此则没有任何对策。

　市场：

　概念横飞鱼龙混杂

　 “如果分析市场混乱的原因，往往有一条就是标准缺失。”经济学家徐建对《市场报》记者表示。

　金箔的盒子里放了4块月饼，桃木盒子装2两茶叶……多年来，这种“大包装小产品”的过度包装现象在礼品市场十分普遍。商品过度包装不仅增加了消费者的负担，浪费了资源和能源，严重污染了环境，更助长了企业的不正当竞争，并对社会风气造成了不良的影响。过去造成商品过度包装屡禁不止的重要原因之一就是标准缺失。

　 以“乱”著称的保健品市场同样陷于标准缺失状态。据相关机构预计，到2010年，中国保健品人均年消费有望接近100元，保健品市场年销售额将突破1000亿元。如此庞大的市场却不能给消费者繁荣、安定的感觉，标准缺失已成行业之痛。

　 一说“健康”，所有的空调都宣称自己“健康”；一说“护眼”，所有的台灯都标明“护眼”；一说“纳米”，各种材料、技术都“纳米”……专家告诉记者，这些都是典型的国家标准缺失的表现。他同时表示，避免这些现象最有效的解决办法就是设立国家标准。只有为市场设立一个统一门槛的国家标准，才能对进入市场的企业进行有效监管，规范行业有序发展。

　消费者：

　维权无依据干吃哑巴亏

　标准缺失使消费者在维权时遭遇困境，也让消费者在消费时感到缺乏安全感和保障。

　今年闹得沸沸扬扬的奥林巴斯投诉事件，最终因质检部门的检测结果——合格，而不了了之。虽然消费者坚信奥林巴斯FE230相机存在质量问题，他们甚至总结出该款相机的“七宗罪”，但经国家照相机质量监督检验中心检测，这款相机并不存在质量问题。检测结果显示，产品全部符合其企业标准。

　 奥林巴斯FE230相机的检测结果让许多消费者大感意外，在这种情况下，他们的维权行动也陷入了困境。“在我国现行的法律制度下，符合企业标准的产品就是合格产品，那么消费者要想以存在质量问题为由对‘合格产品’的生产厂家起诉，诉讼成功的可能性很小。”法律界人士表示。

　“造成消费者被动的原因只有一个，那就是国家标准的缺失。”一位标准化专家表示，在没有国家标准的情况下，送检的相机质量符合企业标准，那就不能说该产品不合格。而消费者也只能接受现实。

　类似的例子比比皆是。由于美容美发服务行业标准缺失，行业经营不规范、夸大服务功能等损害消费者权益的现象经常出现，而消费者维权却举步维艰。2002年发生的奥拓车“苯中毒”事件，由于缺乏相关标准，法院最终采取的方式是将其搁置，等有了标准之后再进行判决，而环保总局制定的《汽车内空气质量标准》至今仍未出台。