内蒙古鄂旗质监局：创新服务理念 提升服务质量

　　2013年以来，鄂旗质监局始终把服务经济发展作为质监工作的出发点和落脚点，突出效能优势，不断提升服务意识，提高服务能力，优化服务平台，多措并举，全力助推地方经济发展，努力完善质监效能建设，树立质监部门良好形象。

　　一、树立全面服务理念。牢固树立中心意识和服务意识，进一步增强“服从服务于全旗经济发展”的大局意识，进一步创新科学发展的新方法，不断延伸服务的触角，在服务内容、服务对象、服务区域实行全方位拓展，提供全方位服务。

　　二、积极推行阳光服务。坚持公开办事制度，通过新闻媒体、本局网站、公开栏、办事指南等形式，公开服务项目、办事依据、办事流程、承诺时限、收费标准等，接受群众的监督。

　　三、提升主动服务意识。主动加强对企业的指导，为企业提供技术、标准咨询，帮助和引导企业建立质量管理体系，树立质量意识，加强质量管理。主动深入企业，找准企业需求，变被动受理为主动登门服务。对重点企业实行联系制度，实行跟踪管理和“零距离”服务。对重大项目建立提前介入制度，超前服务、靠前指导，主动为企业提供前期咨询、市场准入等方面的服务。

　　四、提高便捷服务能力。按政策精简审批事项，减少办事环节，优化工作流程，提高工作效率。开辟服务经济发展通道，对企业实行急事急办，特事特办，只要企业提前告知和预约，我局相关部门及工作人员都必须提供优质高效的服务。

　　五、制度保障，规范服务。紧紧围绕地方经济发展大局，从规范服务抓起，建立完善各项服务制度，实行服务承诺制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制和服务考评制，明确和落实服务责任，提高服务的质量和水平。