吉林龙湾群国家森林公园服务标准化工作通过验收

　　吉林省辉南“吉林龙湾群国家森林公园”服务标准化工作通过该省质监局专家组验收。

　　据了解，验收组先后深入景区客服中心、三角龙湾、吊水湖等景点和关键岗位，详细了解服务标准化开展情况，听取公园负责人关于服务标准化工作的汇报。同时审阅了景区有关标准化体系建设的相关材料，并与景区工作人员进行了座谈。验收组对吉林龙湾群国家森林公园服务标准化试点工作给予充分肯定，认为吉林龙湾群国家森林公园标准化试点工作组织得力、覆盖面广、体系合理、层次分明、衔接紧密，有效地推动了景区科学管理和服务提升，对公园旅游服务的工作提出了建设性意见。

　　2011年以来，吉林龙湾群国家森林公园以创建省级服务标准化试点单位为契机，制定并实施了《吉林龙湾群国家森林公园标准化体系》，实现了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，各方面工作取得了较大发展，建立了包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系，形成标准226项，涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”六要素全过程。