四川成都深入开展“局长进大厅”直接联系群众活动

　 　“ 你好，我是市质监局局长孙建成，请问有什么可以为你服务的？”一大早，还没到上班时间，四川省成都市质监局局长孙建成就已经坐在了该市政务服务中心5楼质监窗口，为前来办事和咨询的市民提供服务。

　 　近年来，四川成都市质监政务服务工作始终坚持便民高效、务实创新、科学规范、热情周到的服务理念，积极建立窗口管理体系并保持高效运行，多次受到各级部门的肯定和表彰。此次孙建成亲自值守政务中心质监窗口，正是成都市质监局深入开展“局长进大厅”直接联系群众活动的生动实践。记者在现场看到，对每一个老百姓咨询的问题和提出的建议，孙建成都认真倾听、耐心解答，并在他的记录本上详细记下了市民们反映的热点、难点问题和联系方式。

　 　 据介绍，为了开展好此次“局长进大厅”直接联系群众活动，成都市质监局专门成立了由局领导带班、机关所有处室参加的窗口接待组、上访接待组、投诉处置组、业务咨询组、区（市）县质监局长岗位值守组5个服务小组，分赴各政务中心质监窗口为群众提供“零距离”服务。据统计，“局长进大厅”活动当天共办理审批事项98件，受理投诉4件，现场接受群众咨询49件，电话咨询26件，办理代码业务65件。