重庆璧山质监局“五举措”加强内部管理

　　重庆市璧山县质监局通过制度激励、团队作战，“五项举措”加大内部管理力度，提高效率，杜绝浪费：

　　一是优化工作流程。依据有关法律法规及职能职责，对业务工作流程包括行政许可、政务管理等，进行全面梳理优化，并采用流程图的方式上墙公示，要求平均办结时限比法定时限缩短20%。

　　二是健全工作制度。新增制度1项，修订制度5项，进一步完善会议、学习、考勤、财务等内部管理制度，形成用制度管人，用制度管事的工作格局。

　　三是降低运行成本。围绕“关、保、节、治”四字做好精益管理，注重节约每一度电、每一张纸、每一滴水、每一升油，努力降低行政成本，建设节约型机关。

　　四是提高工作效率。通过授权和放权、完善办公软件系统和添加复印机等办证设备等措施，提供代码业务受理、办理、复印、收费一条龙服务，为服务对象提供便利的同时提高工作效率；变坐等服务为上门服务。改变组织企业到我局培训的方式，由我局工作人员赴企业培训，为企业大大减少物力、财力。

　　五是提升满意度。制定《璧山县质量技术监督局关于帮扶企业实施方案》，提出“直通式”、“保姆式”“预警式”的服务方式，规范用语和行为，微笑服务，坚持“办事人永远是对的”的原则，杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象，提升服务质量和服务对象满意度。