今年以来,山东费县质监局为进一步加强组织机构代码的管理工作,完善社会管理服务体系,制定了切实可行的方案,采取有效措施,使组织机构代码管理工作得到了进一步提高。
一是加强宣传力度。利用宣传栏、《代码办证服务指南》和监管巡查等多种手段,广泛宣传组织机构代码工作的意义及年检工作程序以及年检需要带的资料和注意事项,加强客户对代码年检工作的认识和重视。
二是提醒到位。对应年检换证的单位,实行电话、短信提醒通知到负责人,避免证件过期。对挂钩服务村进行上门培训代码有关知识,现场办理代码业务。
三是提高服务质量。坚持服务从心开始,以责任心、真心、热心、耐心地接待好每位办事群众;发自内心地给办事人员一张笑脸、一句迎客话、一句送客语,一次性告知客户办证所要提供的资料,不让企业跑“冤枉路”。对有特殊要求的客户,开辟绿色通道,在最短时间内办结。
四是提高办事效率。配齐配强工作人员,严格落实“政务公开制、首办负责制、AB岗工作制、限期办结制、特事特办制”五项制度。
五是严格把关审核。该局领导多次实地检查代码办理时限与服务态度、服务质量,了解各界评价与意见、建议,不断完善窗口服务标准。