着力提高密切联系群众能力

　　群众观点是马克思主义的基本观点，群众路线是我们党的工作路线。密切联系群众不是应景文章，不是口号标语，重要的是要落实到办实事、解民忧上。
 

　　然而，现在有的领导干部密切联系群众的素质能力缺乏，有的方法简单，解决问题凭主观臆断，导致工作上失误频频；有的主观愿望虽好，却因能力不足好心办成坏事；有的对长期困扰基层的老大难问题束手无策等。诸如此类，与领导干部的能力缺乏有直接的关系。因此，要把提高工作能力作为密切联系群众的重要环节来抓。
 

　　要提高服务群众的能力。坚决克服官僚主义，克服“门难进、人难见、脸难看、事难办”的现象，把真抓实干、务实创新落实到抓基层的每个环节，要把提高服务基层能力与领导干部年终考核、绩效考核、提拔晋升有机结合起来。
 

　　要提高服务保障的能力。努力保障和改善基层群众的工作、生活、学习条件，做到工作重心放在基层，主要精力用在基层，各方力量整合在基层，物资经费投向基层，多办让群众看得见、摸得着、能受益的好事、实事，使事业发展的过程成为提高群众幸福指数的过程。
 

　　要提高服务企业的能力。推动地方外经贸快速发展，热情为外经贸企业服务，是检验检疫的职责使命。检验检疫部门是窗口单位，也是服务行业，工作性质与职责要求，决定了我们联系群众最亲密、最直接。因此，广东检验检疫局把提高服务企业能力作为我们的看家本领，广泛开展局党组提出的“超前服务、贴心服务、高效服务，让人民群众满意”的“三服务一满意”活动，通过组织专家和技术人员下企业开展技术指导与帮扶、预约服务和“5+2”全天候24小时服务活动等，不断地为企业提供贴心暖心服务。要提高服务能力，就要广泛开展出入有境、服务无境，“人人是窗口、人人是形象”的为民便民服务活动。进一步优化服务流程，畅通诉求渠道，切实让企业和群众的问题有处说、有人管、有回音。
 

　　密切联系群众要紧跟时代，改进方法，注重效果。要充分利用新技术新手段做好群众工作。现代科学技术的迅猛发展，尤其是互联网和计算机的迅速普及，为领导干部密切联系群众建立了新途径新渠道。网络问政和电子政务相当程度上决定了民主政治的走向。现代科技手段已成为当今人们不可缺少的一种联系和沟通方式。因此，党员领导干部要善于借助互联网、手机等新传播渠道，积极做好密切联系群众工作。要深入研究网络联系群众的特点和规律，不做网络“菜鸟”。主动占领网上思想舆论阵地，调动一切积极因素，切实解决好基层群众和企业反映强烈的突出问题。要带头“上线”和“触网”，通过在线聊天室、网络直播室、专线电话、民生热线、博客、微博等途径，就群众和企业关心的热点难点问题进行在线回答。要大力开展网络问政，设立领导信箱、电子信箱和网上“留言板”，建立和完善网络发言人工作制度，以“领导实名”或“单位实名”的方式，在网上及时主动公布本地本部门相关信息。
 

　　要重视抓好结合。把思想教育与解决群众实际问题相结合，对基层群众和企业提出的问题和建议，能解决的要及时给予解决，不能解决的要认真做好思想教育和解释说明工作，教育引导群众正确认识和妥善处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益的关系；对企业提出的要求和诉求，要积极地进行回应和解决，并引导企业正确认识局部利益与国家法律法规、局部要求与整体利益的关系。把做好群众工作与加强自身建设相结合，不断加强自身的党性修养，切实克服官僚主义、形式主义等脱离实际、脱离群众的不良倾向；加强反腐倡廉建设，坚持自重、自警、自省、自励，自觉抵制拜金主义和享乐主义，清白做人，干净做事，以一流的作风和一流的业绩维护领导干部在群众中的良好形象，使党群干群关系更加稳固。要进一步提高党的建设科学化水平，以党内民主团结带动基层的民主团结，不断开创群众工作新局面。
 

　　（广东检验检疫局副局长）