为切实把服务企业“四比四看”活动引向深入,进一步发挥质监部门的职能作用,山东省临沂市罗庄区质监分局有针对性地做好服务企业工作,推行了服务企业六项措施,促进企业发展。
一是强化服务意识。主动围绕企业需要开展工作,把推动企业发展作为质监工作的出发点和落脚点,全力做好服务工作。完善定点企业联系制度,局领导和科室要同企业进行对点联系,定期开展走访服务活动,全面落实服务项目。
二是改进服务方式。成立质量管理、法规宣传服务队,集中力量、全方位、扎扎实实地做好服务企业的工作,做好服务经济社会发展的工作。
三是坚持政务公开。把行政权限、执法依据、办事程序、条件时限、违规责任、监督途径等彻底向企业公开,切实推行 “阳光政务”。
四是提高服务效能。对生产许可证申办、特种设备使用注册登记、企业标准备案登记、各类年审备案等业务工作,结合实际情况认真进行清理,进一步优化办理程序,压缩办理时限,能即时办结的,一律即时办结,保证企业办事无障碍。
五是扶持企业发展。协调市局质检所、计量所、特检分院等单位技术专家进企业,帮助建立和完善质量、计量、标准化、认证等管理体系,夯实技术基础。认真抓好名牌产品和名优企业的培育工作,全力支持企业做大做强。
六是树立质监形象。自觉接受企业监督,对企业的各种诉求,坚持快速受理、认真查办、限时纠正、及时反馈。严格过错责任追究,对服务态度差的工作人员,要给予行政告戒,并向企业公开道歉;对办事效率低的工作人员,要视情进行培训教育。通过不懈的努力,树立“公正、廉洁、守纪、高效”的质监部门形象。