近日,山东省苍山县质监局召开了“四比四看”全体职工动员会,苍山县质检所积极响应,制定方案,全体行动,强化落实。
四比四看,从窗口做起。业务受理人员通过梳理、总结近期工作,找出了工作流程中需要提升和完善的环节,并制定出改进方案;对企业反映较为普遍的问题进行归纳整理,有针对性地开会研讨;负责人把工作中的注意事项形成文字,分条列出,对员工进行了重点强调;增设客户反馈意见簿,及时了解客户的心声和诉求;强调服务态度,提高服务质量,礼貌用语,热情待人接物。
四比四看,让素质提升。实验数据的准确性与实验人员的综合素质息息相关,对新标准,新知识要及时掌握,通过学习、交流、实践提高知识储备和实践经验;通过组织相关的实验操作比赛,提高工作的积极性和高效性;严格按照标准操作,及时总结实验心得体会,真正做到精心,精细,精准,精益求精。
四比四看,在企业行动。质检所发挥自身优势,安排技术骨干到企业化验室进行指导,从药品的配置、保存,仪器的保养、使用注意事项,标准的更新,标签的标注等方面进行相关的指导,解答企业化验员工作中的疑惑,纠正实验操作中的错误,提升企业的产品出厂检验水平。
“四比四看”不是一个口号,应该切实落实到行动中。苍山县质检所会以“四比四看”活动为契机,并形成长效机制,用行动树立形象,用行动提升素质,用行动服务企业。