山东苍山积极开展思想作风纪律整顿活动

　　近期，山东省苍山县质监局结合“效能服务提升年”活动，积极开展思想作风纪律整顿活动，通过一系列活动的开展，全局人员的服务意识和服务能力明显增强，实现了从“要我服务”到“我要服务”的转变。

　　一是完善制度建设。在严格执行“八严禁”、“十不准”等有关规定基础上，补充出台了一系列针对性强、操作性强的规章制度。做到凡事有章可循，有据可查，运作规范，管理有序。

　　二是严格督查管理。进一步量化机关工作标准，规范机关工作程序，堵塞机关管理漏洞，完善机关工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事。制度落实过程中，成立考核小组，将年终考核结果与奖励挂钩，与评先挂钩，收到了事半功倍的良好效果。

　　三是优化服务内容。继续实行“首问负责制”，全面推行行政执法责任制、问责追究制、行政承诺、首问负责制、限时办结制等制度。创新服务方式，推出“提醒式”服务和“一站式”服务，通过电话沟通提高工作效率；强化服务意识，改善服务态度，要求窗口人员一律使用文明用语，处处体现文明素养，从细微处促进形象提升，着力营造温馨、快捷、高效、便民的窗口环境。

　　四是强化社会监督。健全监督制约机制，采取设立政务公开栏、公布举报电话、聘请廉政监督员等多种方式，使全局的工作作风、服务态度、履行职能情况时时处于监督之中，做到了开门整风、纠正行风、树立新风，增强了干部职工的大局意识、责任意识、服务意识和廉洁意识，提高了履职尽责、服务发展的能力。