笋岗检验检疫局检务科深入开展创先争优活动侧记

　　在创先争优活动中，深圳市笋岗检验检疫局检务科紧紧围绕活动主题，深刻领会“以质取胜、创先争优”的精神实质，以“以十分努力建一流窗口，以百般努力换十分满意”为口号，把每天都当作创先争优的新起点，从“零”开始，依靠在实际工作中摸索的五个“零”工作方法，不断调整工作思路，推动检务工作迈向新台阶。
 

　　“零”突破减负增利
 

　　今年年初，应辖区企业的要求，本着“检企同心、共同发展”的原则，该科开始筹备产地证业务，在加大原产地政策的推广力度的同时，采用发放宣传资料、开设讲座等方式与企业互动，以帮助辖区企业充分、有效利用原产地优惠政策减负增利。
 

　　该科多次组织辖区企业开展座谈会，在发展业务的同时充分给惠企业，考虑企业的难处并积极伸出援手。针对新注册企业原产地证知识薄弱，不熟悉产地证注册签证操作和相关政策法规等情况，该局检务科除了设置长期的检企培训平台，面对面、手把手地解决企业困难，同时还专门邀请产地证处专家来此解决疑难、讲解流程，并提供多种数字系统的支持，真正做到了便民服务的要求。由于措施得力，针对性强，原产地业务短时期内得以迅速发展。
 

　　“零”距离贴心服务
 

　　为了进一步增进与企业的联系，做到贴心服务，在日常工作中，该科除了定期更新公告栏、办事指南等，特别注重加强绿色通道建设，对有特别要求的企业实行专门通道、便利放行；急企业所急，每家企业都可以申请暂时性绿色通道，既方便了企业，也使质检工作更人性化，更具灵活性。
 

　　通过检企交流平台，该科保障了与辖区企业服务交流的无障碍、零距离。如在接待企业办事人员时，始终坚持一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一片热心办事；在接受报检时始终坚持客户利益第一的原则，做到急事急办，特事特办；在征询企业意见、搭建良好检企平台时，始终坚持优惠企业、方便企业的原则，做到政策宣传送上门、操作流程负责任。
 

　　“零”延时快速响应
 

　　为了大力提高通关速度，降低报检信息提取的错误率，该科购买了一批条码识别仪，这批仪器的使用迅速提高了单证审核到出证的速度。
 

　　针对人工收费延时的缺点，该局检务科通过多方了解沟通，成功推行了电子收费，同时将审单岗与收费岗合为一体，鼠标轻轻一击，审单计费一键完结，使原来需要排两次队耗时几分钟的收费两秒完成，大为方便快捷。
 

　　“零”积压提速通关
 

　　面对物流业务快速增长、检务人手短缺现状，检务科充分发挥自身潜能，以“符合政策坚决办、资料齐全立即办、特殊情况协调办”的原则做好每一份单，坚持做到当天的单证当天完结，坚决不给企业带来业务损失。
 

　　为了做到不积单，检务科通过增加硬件设备——扫描仪、电子收费等降低业务硬损耗，同时针对办事程序等软损耗提出了一系列整改措施。自今年初至今，该科累计加班300多个小时，用实际行动提高了窗口业务一次办结率。
 

　　“零”错误三思三省
 

　　该科通过定期的阅读交流会推广三思三省。
 

　　一省有所约束。检务科在日常工作中严格遵守各项法律法规和工作规章制度，言辞上礼貌用语，举止上进退有度。通过制定严格的岗位工作制度、分明的责任划分原则，规范大家的工作言行，打造良好的窗口形象。二省有所作为。原产地证业务开展、条码识别仪、电子收费技术、电子叫号机、青年文明号筹备、新大楼标识设计等等，每一项工作新思路从诞生到构思到执行，都凝聚了大家肯想、肯干、肯奉献的工作热情。三省有所为，有所不为。不为物所累、不为利所惑。该科通过举办定期的廉政学习，加强科室廉洁教育，实际行动中慎行，精神上筑牢防线，坚决杜绝任何错误的发生。