消费心声摘要

摘　要

　　□ 质量应该是品牌所追求的和具备的，品牌少了质量便成无稽之谈。
　　——熊曦

　　□ 与质量联系很紧密的一个概念就是维权。
　　——李丽

　　□ 好的品牌与质量的关系基本上是成正比的。一种产品或品牌要想长久的发展下去，除了依靠不断增长的创新力之外，自身质量的提升也是不可或缺的。
　　——祝松

　　□ 任何产品的质量应该是个完整的概念，从产品本身的质量到售后服务，环环相扣。只有正规的品牌产品才能充分实现这种完整性。
　　——刘川

　　□ 信任的品牌并不是广告里大肆宣传的，而是邻里间口碑相传的。广告也许会夸张，但是消费者的亲身体验是绝对真实的。
　　——邓婷

连　线

　　《产品质量法》涉及有关消费者权益的内容：

　　消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理；

　　保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉；

　　产品包装应根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；

　　产品销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失；

　　社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任；

　　在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。

　　《消费者权益保护法》中第二章有关消费者的权利：　

　　第七条　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的权利。

　　第八条 消费者享有知其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。