携带物查验“五要点”

　　携带物查验是一项政策性、技术性较强的工作，也是疫情截获的基础。据笔者从事携带物查验经验，查验工作应结合把关与服务、过程与方式、行业与宣传以及管理与协调等多重特点，在采取科学查验的基础上，找准了便利通关的角色定位。

　　脑要活。开动脑筋、勤于思考是携带物查验工作的基础。虽然查验有其规律和特点，但旅检现场每天面对的是熙熙攘攘的旅客，他们是千差万别的。截获率的提高是检验检疫在口岸存在的社会价值，对查验人员来说，面对一个个具有个性的旅客时，既要保证查验效果，又要让旅客满意，就要区别不同对象进行全方位的立体思维，付出具有创新性的脑力劳动，让大脑“活”起来，才能找到打开每一把“锁”的“钥匙”。

　　眼要准。优秀的查验人员不仅勤于观察，而且目光敏锐，能从行李“量”上加深对违禁物品“质”的认识，从旅客一举一动、一言一行上感知携带违禁物品旅客的心理状态，把握偶发事件的萌芽，及时确立查验对象。当然，旅客携带违禁物品的表现不尽相同，只有经常性、有目的地反复观察他们相同与不同的方面，在大量感知材料的基础上，从外部的种种表象中洞悉他们的内心世界，进行科学的风险评估和采取有针对性的查验措施。

　　腿要勤。实践证明，多到行李到达区走走看看，有利于把握不同旅客群体携带物的概况、特点；在与旅客近距离接触中，对新出现的有利和不利查验的因素能随时予以引导和控制。当然，携带物查验的“走动式”管理决不是“巡警和看守式”的，而是与旅客面对面交流的过程，及时把握动态信息的过程，也是旅客对检验检疫形象认知的过程。

　　嘴要甜。当今旅客与过去相比，心理上有一个明显的变化，即希望查验时能得到充分尊重，如果能抓住这一心理，那么旅客会对查验工作产生心理认同。嘴甜在说服教育以及查验实践中，能起到巩固和强化旅客知行的效果，切不可等闲视之。优秀的查验人员无不与旅客有大量语言交流，他们或及时向旅客传递国内外的最新疫情信息，或给旅客以有益的忠告；或进行巧妙的引导，提示他们主动上交尚未发现的违禁携带物；或对旅客所表现出的积极态度予以肯定和表示感谢。当然，嘴甜也可拓宽信息渠道，弥补眼观之不足。

　　手要巧。携带物查验时，只有用行动作出榜样，让旅客耳濡目染，才会对我们的查验工作给予积极的支持，久而久之，才能产生影响旅客的巨大潜能。比如，在开包查验时，一定要轻手轻脚，避免不小心损坏旅客行李，查验结束后，及时帮助旅客整理包装好行囊诸如此类细节，都能产生“此时无声胜有声”效果。

　　当然，携带物查验要在实践的基础上，灵活运用“侧向思维”触类旁通和经验迁移，随着更多更科学的新规律被探索，查验工作定会日臻科学和完善，查验时也会如鱼得水、游刃有余。

　　（作者单位：盐城检验检疫局）