三·一五中国质量消费维权论坛拉开帷幕

　　“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，也是深化改革开放、加快经济发展方式转变的攻坚时期。党的十七届五中全会和中央经济工作会议，提出以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，努力把我国产品质量提高到新水平。刚刚闭幕的两会，温家宝总理在《政府工作报告》中指出，要进一步提高产品质量、技术含量和附加值。“十二五”规划即将实施，国务院也将颁布《质量发展纲要（2011-2020年）》，将质量问题上升为国家战略。国家质检总局制定的《质检事业发展“十二五”规划》，今年提出的“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，都将为促进经济平稳较快发展和社会和谐，努力提供质量保障。只有保障了产品质量，才能从源头上保护消费者权益；只有提升了产品质量，才能提升消费维权水平。因此，举办这次质量消费维权论坛，很有意义。我们有一些思考和建议，和各位来宾、各界代表一起切磋交流。

　　 产品质量不是检验和生产出来的，是靠诚信打造出来的。

　　——国家质检总局副局长 蒲长城

　　通过“十二五”规划，积极转变发展方式，要从中国制造向中国创造过渡，从中国创造向国际品牌过渡。

　　——商务部副部长 姜增伟

　　品牌的核心是文化。质量是一个过程，但文化不应该是一个过程。

　　——著名经济学家 艾丰

　　产品是企业生产出来的。企业是市场经济的主体，也是产品质量责任的主体。温家宝总理将企业比喻为质量的“源头”，强调：“提高产品质量，主体在企业；质量出问题，根子也在企业。”多年来，许多恪守诚信、严格管理、保证质量的企业，为丰富产品、提升质量、不断提高人民生活水平作出很大贡献，是经济发展的主力军，是质量振兴、质量强国的中坚力量，应受到全社会的尊重，广大消费者的嘉许。但提升质量并非一朝一夕，任重道远，须臾不能松懈。

　　国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城在3·15中国质量消费维权论坛上致辞说，新春伊始、万象更新，非常高兴在新的一年3·15到来之际，我们和社会各界朋友一起举办一个论坛，通过这个论坛为我们进一步维护消费者的合法权益，为我们推动提高我国产品质量的整体水平作出我们应有的贡献。

　　他说，今年是新的一年，新的一年又是一个新的起点。“十一五”我们国家经过多方面的努力，产品质量有了很大的提高，有些假冒伪劣行为得到了有效的遏制。但是我们也清醒地看到，按照我们的发展目标，按照我们大家的希望和需求，对我们目前所面临的产品质量行为和要求，还有诸多的不满，我们面临着新的国际竞争，我们的整体质量水平还有很大差距，我们面临消费者整体水平不断提高的要求，因此，我们还有很多工作要做。科学发展、结构调整都是我们转变增长方式的需要，通过我们不断提高产品质量来保证这些重要目标的实现。经过改革开放多年来的努力，我们的质量问题应该说常说常新，采取了一系列的政策，甚至制定了很多方针来解决产品质量整体水平提高的问题，特别是中央领导同志强调，在大力保增长的同时，要加强质量保证，如果粗放型的增长和产品质量不高的问题不能得到有效的解决，总有一天会发生系统性的风险，甚至会引发一些新的社会动荡，反过来会影响我们的经济增长。

　　在谈到未来发展规划时，他讲道：我们高兴地看到，在新颁布的“十二五”规划纲要中，在许多方面完善标准体系、检测体系、检验检疫一些方面的系统问题提出很高的要求，在“十二五”发展期间，社会各界、政府机构和广大企业大家一定要按照“十二五”的规划目标，认真做好整个产品质量整体水平提高的工作。当然，提高质量除了我们要抓好质量的推动和建设以外，就像今天我们来了很多这方面做得比较好的企业，同时提高质量也需要全社会广泛参与，就像我们中国质量万里行促进会一样，对存在的一些质量问题，对消费者认为需要引起各个方面高度重视的一些问题，大家共同参与来监督和监管。在这些方面我们希望好的企业能够恪守诚信，能够认真做好，保证自己的产品质量。对发现的问题我们希望社会各界和我们质量万里行促进会及时发现、揭露这些问题，和政府有关部门、行政机关、执行机关联手打击这些假冒伪劣，像今天揭发一些家电下乡一些违规违法行为，也是社会各界广泛参与发现的问题。当然解决产品质量问题，我们还需要进一步推动社会各界提高我们质量的意识，很多同志说到产品质量不是检验出来的，也不光是生产出来的，是要靠诚信打造出来的，我觉得这句话说的是非常好的，我们如何打造好我们的诚信体系，用我们的心、我们的爱去生产我们的产品，这个产品才能博得人心、才能博得人们的喜爱。实现经济发展、实现“十二五”的发展目标，应对国际上的激烈竞争，需要我们大家共同的参与和共同的努力，我们期望通过质量万里行这样的活动形式，我们期望通过社会各界、企业、社会、新闻媒体包括各个方面的参与，为我国质量产品水平提高，打击各类假冒伪劣行为，做出新的努力、取得新的成绩。

　　国家质检总局是国务院主管质量工作的部门，肩负提升产品质量的重任。今年，根据党中央、国务院的部署，在全系统提出了“以服务科学发展为主题，以促进转变经济发展方式为主线，以从严治检、强化监管为着力点，抓质量、保安全、促发展、强质检”的总体要求，坚持“以质取胜、保国安民、改革创新、服务发展”的工作方针，努力实现中央经济工作会议关于把我国产品质量提高到新水平的要求。

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　　中国质量万里行促进会自1992年以来，秉承“扶优治劣、规范市场、引导消费、服务企业”的工作宗旨，始终以鲜明的主题，独特的报道视角，犀利的手法开展新闻舆论监督，揭露曝光了一批制假售假案件，扶持宣传了一批名优企业、名优产品，维护了消费者权益，得到社会各界广泛赞誉。

　　中国质量万里行促进会提醒消费者：要了解有关质量法规，增强依法维权意识；要谨慎消费，在任何消费前都应详细了解产品各项性能及参考价格，对服务类行业，要了解经营者的具体服务条款，消费者将相关承诺写入协议中，注意索要并保留好相关票据；进行产品维修时，一定要在维修单上将故障写明，保留好相关证据以备用。