福建省福州市质监局三措并举提升服务软实力

　　一是服务受理 “零推诿”。对于手续不全或不符合有关规定的，开具《缺件告知单》，一次性告知所需的文书资料，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人；二是服务事项 “零积压”。简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即予以办理，杜绝无故拖延和积压现象发生，在代码办证高峰期，坚持做到证书立等立取。三是服务质量“零差错”。在工作量大，强度高的条件下，窗口人员坚持认真、负责、细致、严谨的工作态度，坚持做到“热心接待顾客、耐心解答问事、细心审查资料、虚心接受批评、真诚改进工作”，确保工作差错率为零。