河北省新乐市质监局围绕“四字方针”规范执法行为

　　今年以来，河北省新乐市质监局紧紧围绕“请、准、严、情”提出了执法规范化建设“四字”方针，有效规范了执法行为，提高了案件办理质量，群众满意度不断提升。

　　一是“请”字当先。在处理违法行为前，通过“您好、请坐、请注意、请配合”等平和、理性、文明、规范的执法用语，有效减轻违法当事人的紧张、抵触、抗拒情绪，体现执法人员的良好素质与形象，促进了工作的开展。

　　二是“准”字开头。立足促进和谐，服务经济，把好执法业务关，对各类违法行为做到准确判断，对违法心理进行准确分析，对处罚依据予以准确适用，从而有效避免群众投诉、行政复议和诉讼等案件的发生。

　　三是“严”字把关。领导率先垂范，在处理违法行为中，坚持做到严明事实、严格程序、严肃处罚，通过严查严管，发现一起、查处一起、绝不徇私，杜绝执法偏差的现象。

　　四是“情”字贯穿。在执法活动中，坚持“换位思考”理念，遇群众有困难热心帮助、遇群众有困难耐心讲解，做到以情服人，热情助人，真诚暖人，把全心全意为群众服务贯穿执法始终。