日前,浙江省宁波市首个超市(商场)诚信计量地方标准——江东区《超市(商场)诚信计量行为规范》正式发布,并于11月1日开始按推荐性地方标准组织实施。该标准由江东质监分局和江东区贸易局提出,华润万家生活超市(宁波)有限公司、宁波家乐福商业有限公司、宁波欧尚超市有限公司和宁波市计量测试研究院共同起草。该标准主要有三方面特点:
一是坚持以人为本。以顾客的期望、需求和价值判断为视角,以顾客所能感受到和体验到的大诚信计量服务范畴为主来设定标准,对企业计量管理制度、机构、人员等提出了统一要求,对计量器具、商品量和法定计量单位的管理以及承诺机制进行了全面规范,并明确投诉处理机制,切实维护消费者合法权益。
二是突出节能减排要求。标准对能源计量管理进行了规定,从人员职责到电能表、水表、燃气表等能源计量器具的配备、管理,乃至能源消费的核算等,进行了细化规定,促进企业节能减排工作的有效开展。
三是强化事先预防。标准对建立计量管理的可追溯性系统和潜在不合格品的处置机制等也进行了规定,变事后补救为事先预防,增强了可操作性和实施成效。下阶段,质监江东分局将按照标准要求,组织辖区各大超市(商场)开展诚信计量公开承诺活动,推动企业倡导诚信计量观念,强化诚信计量自律意识,广泛接受群众监督。