今年以来,云南省楚雄州质监局在全面抓好各项工作的同时,采取有效措施,落实工作责任制,建立健全服务企业制度,推行服务承诺,深入企业走访调查,积极为企业发展提供“绿色服务”。
一是实行服务承诺制。公开服务承诺事项,按照“当天的事情当天办、紧急的事情立即办、综合的事情协调办、分内的事情主动办、分外的事情协助办、所有的事情依法办”的原则,积极为服务对象提供方便、快捷的服务,进一步树立“勤政、廉洁、务实、高效”的机关形象。
二是推行首问责任制。规定首问责任人必须及时将来访人员姓名、单位或地址、来访日期、联系方式、来访形式、承接人、来由、办事情况等逐一进行登记,并负责对来访人员所要求办理的事项进行登记上报。
三是推行限时办结制。规定在办理行政许可项目、非行政许可项目和其他行政事项管理时,只要手续齐备并符合规定的,向办事人作出限时办结的承诺,按规定及时办理。
四是建立重点企业挂钩联系制度。制定领导班子成员联系重点企业制度,定期深入企业走访调查,了解企业的发展情况,积极为企业发展服务。
五是完善收费公示制度。积极公布涉企收费项目,并向企业提供经常性的价格政策、价格咨询和价格信息等服务,对取消的收费项目、降低的收费标准以及各项优惠政策做好跟踪督查,确保各项收费政策落实到位。
六是大力开展清理治乱减负工作,积极为企业发展创造良好的环境。
通过开展“绿色服务”,楚雄州质监局为企业发展提供了方便、快捷、高效的服务,提高了服务企业的工作效率,进一步增强了企业发展的信心,营造了良好的企业发展环境,为企业发展奠定了良好的基础。