山西原平治超四举措规范执法标准提升服务水平

　　为全面提升治超执法队伍的综合素质和业务技能，原平市治超办切实采取有效措施，加强制度学习，规范执法标准，以良好的服务态度，贴心的服务用语，提高服务质量，“四举措”规范治超执法行为，提升综合竞争力，营造良好的道路交通运输环境。

　　一是加强制度学习。组织全体治超执法工作人员认真学习省政府223号、224号令及全国治超工作现场会议精神和治超法律法规，把治超学习融入到治超执法工作的每个环节之中，严格按制度执法，加强防控，不踩地雷，不触高压线，从根本上保证治超执法的严肃性。

　　二是转变执法理念。树立“以人为本、以车为本、以路为本”服务理念，积极为车主、司机提供开水、修车工具和急救药品，用真情打动车主、司机，减少执法人员与车主之间的矛盾，让他们自觉遵守法律法规。

　　三要开展微笑执法。执法人员对过往检查车辆要先敬礼，面带微笑说您好，请您的车接受检测。规范服务态度，用好三声用语，周到热情，遵守服务纪律，统一着装，仪表端庄，佩带工作牌。 通过一个敬礼、一个微笑、一句问候，将刚性执法转化为柔性服务。

　　四是加强监督检查。开展常规检查和突击检查，检查监督治超执法情况，通报检查结果，并根据结果进行奖罚。各治超站点设立意见本，公布举报电话电话，接受社会监督。同时，各治超站点与站点之间要加强协作配合，要互通信息，取长补短，不断探索人性化治超新途径、新方法、新举措，形成和谐治超的整体合力。