黑龙江省勃利县质监局在“春雷行动”中制定的新的服务模式——“动态服务”,受到了群众的高度评价和普遍欢迎。
以往,很多顾客不清楚计量检定的重要性以及检定程序等,导致很多顾客要么不检定,要么送检无计划,不仅耽误正常生产,而且送检成本增大。“动态服务”,即通过与顾客签订服务协议,既为顾客提供科学、公正、准确的检定、测试、校准服务,又为顾客提供全面的计量技术咨询,还根据顾客需要,开展“代送检”服务。
今年以来,勃利县质监局检测中心先后与亿达信煤焦化等8家企业单位签订了检测服务协议,动态服务收入占全年检测收入的35%左右;代送检计量器具270余台件,为顾客节约送检成本近10万元。在动态服务期间,根据顾客需要,该中心随时为顾客提供检定、测试、维修服务和各种计量技术咨询,与顾客形成良好的合作关系,达到双赢互利的局面。
同时,“动态服务”还带来了积极的社会效益,一方面勃利县质监局检测中心可以通过服务了解顾客的计量器具配备、使用及送检情况,做到心中有数。另一方面,极大地方便了顾客送检,节约送检成本。对于勃利县质监局检测中心不能检定的计量器具由其集中代送上级计量部门检定,省去了顾客自己送检的麻烦,简化了企业的送检程序,极大节约了送检成本,受到顾客的高度评价和普遍欢迎。