黑龙江省关于开展家电下乡质量行活动的通知

各市（地）质量技术监督局、省垦区质量技术监督局：

　　根据国家质检总局《关于深入开农资执法打假和“家电（汽车摩托车）下乡”产品质量监督与执法打假活动的通知》和黑龙江省质监局《2010年质监护农“春雷行动”方案》要求，结合质检总局开展的“家电下乡质量行”活动的部署，进一步严历打击借“家电（汽摩）下乡”之名制售假冒伪劣产品违法行为，严厉查处以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格产品冒充合格产品等违法行为，严厉查处无CCC认证生产、销售和货证不符行为，维护广大农村消费者合法权益。

　　一、主要任务

　　1、建立12365“家电下乡”质量服务热线。

　　各市（地）局从3月15日开始，要在12365平台上开通“家电下乡”质量服务热线，开展“家电下乡”产品质量和售后服务咨询。在受理消费者质量违法举报的基础上，为广大消费者提供中标生产企业售后服务信息以及产品质量问题“三包”咨询等服务。将12365平台作为质监系统与广大农村消费者的“服务站”和“联心桥”。

　　2、组织开展“3.15”现场活动。在“3.15”期间，各（市）地质监局在本行政区域内选择农村地区或城乡接合部，组织开展“家电下乡”政策、法律知识、质量问题现场咨询检测服务，接受投诉举报，现场解决或约定解决农村消费者的质量问题。

　　3、对“家电下乡”产品质量和售后服务开展明查暗访。组织行业协会、技术机构等深入农村，对“家电下乡”产品质量和售后服务开展明查暗访。

　　4、组织名优企业开展经验交流。在全国质量月期间，组织行业协会、中标产品生产企业召开“家电下乡”质量管理经验交流会，交流确保“家电下乡”产品质量的经验和做法。

　　5、组织好新闻宣传工作。充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，向社会大力宣传家电下乡政策、产品质量监督和执法打假工作的进展和成效，宣传诚实守信、质量优良的家电企业，曝光查处的典型案件和有严重质量违法行为的企业和单位名单。各市（地）要将查处的案件及时以电子版形式上报省局执法督查处。

　　二、工作要求

　　1、主动沟通，加强配合。各市（地）质监局要主动沟通相关部门，在当地“家电下乡”牵头单位和相关部门的支持下开展工作。

　　2、加强领导，落实方案。各市（地）质监局要做好“家电下乡质量行”策划和组织工作，制定具体方案，明确责任人员，确保工作落实。特别要加强12365平台建设，培训机关工作人员，做好开通12365“家电下乡”质量服务热线的准备工作。

　　3、加强信息报送，及时总结经验。要按照有关要求定期报送统计信息，及时上报活动中的典型经验、案件和有效做法。

　　4、加强督促检查。各市（地）要根据实际情况，加强督促检查。黑龙江省质监局将不定期组织对重点地区，以暗访形式对“家电下乡质量行”活动情况进行督查。

　　联系人：吕伟
　　联系电话：0451-87973309

黑龙江省质监局
二○一○年三月五日