宁波局：质检文化传播“六化”策略

　　宁波检验检疫局自2006年开展以“出入有境、服务无境”为核心价值的文化建设以来，已基本完成理念提炼、制度建设和系统实践，2009年重点在文化传播途径上进行了研究和实践，认识到“提高文化传播有效性”是促进文化进一步“落地生根”的有效措施。在综合考量传播学、管理学和心理学理论，借鉴其他行政单位、大型企业成功经验的基础上，总结出质检文化传播应遵循的六大策略，即故事化、标杆化、信息化、视觉化、仪式化、品牌化。

　　故事化。凡是成功的组织文化，如苹果、微软、海尔，组织内外都流传着许多动人的文化故事。文化故事一般比较口语化、简单易懂而富有感染力，通常包括创业故事、成功故事等。文化故事承载着价值观，经过人们一遍又一遍的讲述，形成了一种“社会性胶水”，将人们与核心价值观粘贴起来。要使质检文化故事化，一要推进理念故事化。可考虑结合质检工作，寻找能较好体现质检文化的真实故事；或将原来的先进事迹从文化理念角度进行改编，使抽象的理念转化为干部职工愿意接受、容易理解的文化故事。二要推进故事理念化。先进人物的评选、文化故事的提炼要以质检文化为核心，将符合质检文化的先进事迹编成通俗的故事广泛宣传。

　　标杆化。文化英雄是指组织文化的核心人物或组织文化的人格化，给行业内其他职工提供可供仿效的榜样，对组织文化的形成和强化起着极为重要的作用。对于质检系统来说，文化英雄的评判标准就是遵从和发扬质检文化、并使质检工作取得巨大进步。具体包括：1.创业者。他们对质检事业的创办和发展发挥了巨大作用，是质检文化的塑造者和倡导者。2.作出突出贡献的职工。他们在科技创新、业务改革、综合管理中进行变革和创新，为质检事业作出突出贡献，是质检文化的弘扬者和变革者。3.长期为质检事业服务、体现核心价值观的职工。他们处于质检工作一线、虽然没有突出贡献，但在工作中长期敬业奉献，是质检文化的奠基者和践行者。

　　信息化。当今世界，信息化已成为时代变革的主题，也是未来组织文化的趋势。当组织实现了信息共享和业务整合后，组织内的资源才能突破各类壁垒，逐步减少“信息链断折”和“文化孤岛”，从而更为便捷高效地推进成员之间的沟通交流、价值观的分享趋同，更为快速灵活地满足服务对象的需求、适应外部环境的变化。质检文化传播也必须适应信息时代的要求，提高应对新型媒体和危机处理的能力，大力推进信息化建设和政务公开，适时导入知识管理系统，积极构建新闻发言人制度，建立健全各项突发事件应急预案，使质检文化传播占据信息化时代的制高点。

　　视觉化。读图时代随着传媒科技的进步和消费时代的到来已经成为现实。“一图胜百言”，视觉传播一定程度上避免了纯文字传播的枯燥无味，又具有操作简便、成本低廉、阅读方便等特点，而图像和文字相结合又会大大强化信息的传播效果。推进质检文化传播“视觉化”，一要制订视觉形象手册。系统编制标准色、标准字、LOGO以及大楼装修、礼仪接待、办公用品、主题活动等实用范例，改变目前不统一、不系统的现状。二要开展文化漫画、文化图片创作。用书画和图片形式表现质检文化，使干部职工在形象和色彩中理解核心价值观。三要做好氛围营造工作。如在外墙、内墙、走廊、电子屏幕等处因地制宜地张贴各类文化标语和宣传图片，使质检文化传播渗透到办公环境中。

　　仪式化。缺乏富有表现力的仪式和庆典，质检文化就难以对内部职工和服务对象形成影响。因此，我们要策划和创新工作仪式、管理仪式、奖赏仪式、庆典活动等。一要选时策划“文化仪式”。如在公务员入职时，通过授予制服仪式增强新进人员的荣誉感；在“七一”组织党员重温誓言增强党性意识；面对重大疫情时组织誓师会增强使命感。二要集中策划主题活动。每年策划开展“质检文化周”或“质检文化月”，通过质量万里行、新闻发布会、论坛、晚会、演讲、摄影展等形式进行密集性的内外宣传，制造文化话题、引起集约效应、提升品牌关注度。

　　品牌化。良好的品牌是一个行业综合实力的集中体现，是有形资产和无形资产的结合。打造质检品牌，要运用系统方法实现资源配置最优化，大力宣传质检工作的职责和作用，在老百姓心目中牢固树立质检工作品牌。质检文化品牌化，一是要打造特色，将传播的焦点和途径放在具有质检文化独特的地方，使之“个性化”。二是要强化情感化营销，增强质检工作与服务对象之间的情感联系和思想沟通，通过情感的双向交流和沟通实现有效的品牌塑造，使之“情感化”。

　　传播是文化的内在属性和基本特征，是促进文化变革和创新的活性机制。提高质检文化传播有效性，有利于促进质检系统“内强素质、外树形象”，从而更好地履行“以质取胜、保国安民”的神圣职责。