上海市闵行区质监局积极开展服务标准化培训

　　近日，七宝老街创建上海市服务标准化示范区进入了组织实施阶段。为迎接世博，深入开展100天活动，上海市闵行区质监局会同七宝古镇公司，组织街内一百多名业主，在老街开展了一次服务标准化培训。培训从服务、标准化、服务标准化三个方面，分别对服务的分类、性质，标准的定义、类别，以及服务标准的体系、要素等方面，进行了深入浅出的综合性讲解。

　　为加大宣传力度，培训会还对每位业主发放了宣传手册，使每位从业人员了解创建示范区的进度和标准化的基础知识，进而全面参与到示范区的创建中来，使示范区的创建以标准化为手段，全面提高服务品质，展现七宝老街全员服务“世博”的新形象。

　　日后，还将针对一线员工及管理人员，进行标准化法规、公共信息图形标志、食品安全、标准制定等方面的专题培训，提高示范区创建水平。