宝安检验检疫局青年文明号服务企业再出新举措

　　在帮扶企业应对国际金融危机过程中，宝安检验检疫局检务科“青年文明号”在认真落实各项服务措施的同时，不断挖掘内部潜力，完善工作方法，既提升了工作质量和效率，又创新了服务手段，取得良好成效。

　　报检员业务即到即办即录入

　　为方便企业报检员办理注册、注销、延期等业务，检务科“青年文明号”通过岗位整合、优化配置，克服人手不足、业务量大的困难，在报检前台设立专门的“报检员管理”窗口，推出“报检员注册、注销、延期即到即办”服务，将一般工作流程20个工作日的办理时限降低为“零”等待，为企业节省了大量时间。特别是为出口新增法检商品、出口中东非洲等国家非法检商品需办理业务的新备案企业及时报检通关提供了便利。

　　对企业报检员办理的注册、注销、延期等业务，在经领导审批后需由工作人员在ECIQ系统进行录入，对申请报检员注册的，还需由ECIQ系统导出数据，制作报检员证。以前，在ECIQ系统中的操作，采取的是“分时段集中录入”，即每周两次集中时间处理。为更好地服务企业，检务科将 “分时段集中录入”改为“即到即办即录入”，值班科长受理申请并审批后，交录入人员当场录入，确保每项工作同步有序进行。

　　单证流转限时限量复核计费

　　2009年2月，宝安局开始进行计费复核工作，此项工作对提升检务工作质量起到了重要的促进作用。由于计费复核是检务单证流转中的一个新增环节，同时为方便企业当日办理计费错误后的补、退费操作，将该工作环节设置在归档环节之前，这对检务相关岗位提出了很高的时限要求。为此，检务科“青年文明号”对计费复核岗位设计了限时限量的工作流程，值班科长每日进行单证抽查，对发现的异常单证，包括计费复核错误进行逐单登记和跟进处理。

　　目前检务科计费复核工作由两名工作人员专职负责，每天须及时到前台6个窗口收取已完成的单证。其中一名负责收取自理报检窗口和一个代理报检窗口的单证，另一名负责收取值班科长窗口、证书缮制窗口、绿色通道窗口以及另一代理报检窗口的单证。在工作进度上，要求前台堆积单证厚度不能超过20厘米，约50份单证；计费复核工作人员完成计费复核后，须按20厘米一堆，依次轮流放置到归档工作人员的塑料箱中以及时归档，保证单证流转零滞留。此外，该局要求当日完成计费复核，发现错误当日整改。如因报检员不能配合当日整改的，应先归档，避免单证无归档号在外流转，由计费人员登记借出档案，自行跟踪处理，处理完毕应即时交与归档工作人员放回原档案位置。

　　单证流转零滞留，确保了归档工作环节的及时性，为及时处理企业异常业务提供了时效保障，为企业提供了实实在在的便利。

　　业务调档归档作业无缝连接

　　为进一步缩减工作时限，节省企业通关时间，检务科“青年文明号”设计了更加科学、高效的归档作业流程，将归档与计费复核环节无缝连接，实现了业务调档零障碍。

　　检务科由3名归档人员共同承担日常归档工作。每名归档人员工作台下放置一个塑料箱，箱上标明使用人，用以放置上一个工作环节——计费复核流转来的单证。当日值班科长负责核查每日归档进展和完成情况，要求归档人员每人每天至少完成7盒档案归档，确保“当日单证、当日归档”。其中一人还负责收、放值班科长岗位异常业务申请调档的文件架、需调档单证的查找、处理完毕的单证再归档工作。该工作由3名归档人员每人当值一天，轮班作业。少量需单独归档的特殊档案，包括旧机电类、包装类、新增法检商品等，由指定人员负责分流给三名归档人员，特殊档案要求“满一即归”，即装满一个档案盒就应即时归档。

　　实施精细、限时的归档作业流程后，前台异常业务调档工作实现了当日单证查找的“点对点”衔接，确保了企业通关提速，得到了企业的一致好评。