黑龙江省黑河市质监局四项措施开展服务业标准化工作

　　为了完善服务标准体系，为服务标准化工作的开展提供强有力的技术支撑。黑龙江省黑河市质监局采取“四项措施”，开展服务业标准化工作。

　　一是加快搜集、制定服务标准。结合黑河地区实际，加大了标准的制修订、搜集力度，围绕旅游、餐饮住宿、交通运输、通信、金融等领域，制定高质量、高层次的地方企业标准标准127项，建立了6个行业的标准体系。

　　二是完成了省级服务标准化试点单位的试点验收工作，孙吴县网通公司被确立为全省的服务标准化试点单位，通过努力，顺利的完成了试点的验收工作。完成了国家级旅游服务标准体系实施试点项目的第一年度的阶段性总结工作，通过服务标准化试点的试行，最终在企业中将形成“凡事有标准、标准必执行、执行必考核、考核必奖惩”的标准化管理氛围，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　三是完成《火山地貌世界地质公园》国家级服务标准化试点单位的申报工作。现在五大连池景区在去年被确立为《旅游标准体系实施》的基础上，已经被确立为两项国家级试点单位。

　　四是加大了该市的服务标准化试点的建立工作。将黑河市机场、黑龙江移动公司黑河分公司、中国工商银行黑河分行确立该市今年的服务标准化试点单位，迄今该市共有市级的服务标准化试点单位16家，为上述三家企业搜集相关标准68项，制定个性化的服务标准35项，为企业建立了囊括了国标、行标、地标、企标在内的包括工作标准、技术标准和管理标准的服务标准体系，将会为提高企业的服务质量起到积极的推动作用。